Брали тур в декабре 2025, прилетели 13 декабря. Привезили в отель к завтраку, но на вход не пустили — сказали доплатить 10 долларов с человека. Потом объявили, что пустят на завтрак только когда повяжут браслеты, и что кто-то придёт решить проблему. Ждали в холле. Человек появился, но проблему не решил и сказал ждать до 11:00. Браслеты повязали только после 11:00. Предлагал доплатить сразу за номер — отказались, сказали ждать.

Первый номер 6238 оказался в ужасном состоянии:

Всё гнилое, разваливается

Окно не закрывается нормально, ночью само открылось — комары нас просто сожрали

Вода из душа текла холодная, ржавая

Холодильник не работал вообще, телевизор не работал

Межкомнатная дверь в другой номер (видимо, должен был быть family room), за ней кто-то жил, слышно всё — никакой приватности

Для 5 звёзд — это неприемлемо. Написал ироничный вопрос в отель. Анна (GR Manager) ответила, но не помогла, вообще избегала контакта с нами. Нашёл старшего по отелю, египтянина, объяснил, что всё плохо. Он переселил нас ближе к главному корпусу. Там вода стала горячая, не ржавая, но я всё равно заболел.

Я подцепил что-то в отеле: вышел стоматит, диарея мучила. Видимо, зубы надо чистить только бутилированной водой, а в душе не открывать рот. Но если они этой же водой моют овощи и делают лёд для напитков, то сомнения закрываются — это прямая угроза здоровью. За 11 дней я ел каждый день омепразол и смекту. После приезда свалился с температурой и пролежал три дня дома на антибиотиках. Диарея была такая, что мама дорогая.

Вторая комната была лучше: окно закрывалось, межкомнатной двери не было, но холодильник всё ещё не работал.

Питание в целом сытное: говядина, рыба, фрукты. Напитки официально бесплатно («всё включено»), но бармен сразу указал на ценник пива — 6 долларов за банку — и дал понять, что много нельзя. Сказали, что одна банка пива стоит 6 долларов и чтобы сильно не налегали на него. То есть «всё включено», но как бы и не включено: получается, что для отеля наше «всё включено» слишком дорого, и они экономят на гостях.

Анимации практически не было хоидили каждый вечер. Один раз сходили в ресторан a la carte, но там ты сидишь, кушаешь, и мимо тебя проходят люди в плавках, которые идут с подогреваемого бассейна к себе в номер. Он работает до 22:00. Такое себе: оделись на ужин, но сидели кушали и смотрели на жопы гостей, которые идут с бассейна.

За 11 дней была куча проверок: шерстили в барах, брали воду с бассейна на анализ, чем заканчивались проверки я не знаю, но персонал был очень напуган .

Территория отеля длинная, пустая, везде идёт ремонт, слышны перфораторы. Горки есть, но в декабре они ледяные, сидят спасатели у горок, но там нет посетителей))). На крыше только один бассейн тёплый. Можно было бы жить на пляже у моря, но там кормят бургерами из соевых котлет и газировкой — хочешь не хочешь, будешь как конь бегать до шатла и от шатла. Пляж куда привозят маленький, народу много, ходит шатл. Мы ходили на дикий пляж к коралловому рифу — это потрясающее место. Мимо этого пляжа проходили пляж Albatros, решили следующую поездку провести там.

Торт и фруктовую корзину принесли в день годовщины, но в 23:00, когда мы уже спали. Запомнили, но запоздали.

В EL MERCATO ничего хорошего я не увидел, просто выживание какое-то. Предлагал деньги — сначала отказались, потом захотели деньги, но я пошёл на принцип. Как ни крути, частично им удалось испорить отдых, поэтому в награду оставляю вам этот отзыв, который достоин вашего отеля.

Итог:

Хаос на ресепшн

Грязные и неисправные номера (без доплаты)

Комары, холодная и ржавая вода

Холодильник и ТВ не работают

Межкомнатная дверь в другой номер

Сомнительная санитария (лёд, овощи, вода)

Плохая работа администрации и менеджеров

Ремонты, шум перфораторов

Маленький пляж, обязателен шатл

Диарея, стоматит, температура после отдыха, лежал 3 дня на антибиотиках

Не рекомендую никому. Поеду ли ещё раз в этот отель? НЕТ. Если хотите спокойного и безопасного отдыха в Шарм-эш-Шейхе — выбирайте другие отели.