за последние 30 дней
От отдыха и отеля я осталась в полном восторге!
1. Номера
Очень просторные, уютные и светлые. Постельное белье шикарное — белоснежное и чистое. Уборка качественная, полотенца меняли ежедневно.
2. Питание
Еда достойная и разнообразная. Будучи достаточно привередливой в еде – всегда с большим удовольствием обедала и ужинала. Отдельно хочу отметить пасту с морепродуктами, которую готовили каждый вечер, нежнейшую рыбу в кляре и тушеную говядину. Приятно удивил уровень сервиса: как-то раз сотрудница Юлия вместе с шеф-поваром обходили гостей во время обеда и интересовались мнением о кухне. В другой раз Юлия позвонила прямо в номер, чтобы узнать, как проходит отдых и все ли меня устраивает. Такая забота дорогого стоит!
3. Пляж и море
Дорога от номера до захода в море занимает всего 5 минут. Само море шикарное, чистейшее, а количество рыб просто огромное — плаваешь как в аквариуме)
4. Персонал и сервис
Весь персонал очень дружелюбный и позитивный. Ребята на пляже всегда помогали найти свободные лежаки и передвинуть их, никто не оставался безучастным. Также они тщательно следили за чистотой на пляже. Сотрудники ресторана, пляжного кафе и баров очень приветливые, общаться с ними — одно удовольствие. Если кто-то видит, что вам нужна помощь, обязательно предложит её и спросит, как дела.
На протяжении всего дня в отеле сотрудники что-то улучшают, подкрашивают, чистят, моют. Результат - ухоженная, чистая территория.
Большой плюс: бесплатный Wi-Fi отлично работает на всей территории отеля.
Минусы:
Для меня минус отеля один, но очень весомый. Это жесткое правило работы с браслетами: их надевают строго не раньше 10:00 (соответственно, при раннем заезде на завтрак вы не попадаете) и срезают ровно в 12:00 в день выезда.
Я знаю, что отель ссылается на международные стандарты гостиничного бизнеса. Ко времени заселения и выселения вопросов нет, но оставлять гостей без полноценного питания после длительной и изнурительной дороги или перед поздним вылетом — это неправильно. Туристы не выбирают время рейсов сами, и не по своей инициативе остаются на территории отеля после выселения. Более того, в наше неспокойное время переносы вылетов — частая история. На мой взгляд, туристы остаются гостями отеля, пока находятся на его территории, и лишать их еды в день выезда не совсем гостеприимно.
В целом - в отель я бы вернулась с большим удовольствием!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв о Вашем отдыхе в Barceló Tiran Sharm.
Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны своим пребыванием и высоко оценили комфорт номера, качество питания, состояние территории, работу нашей команды и уровень сервиса. Ваши добрые слова в адрес Юлии и других сотрудников обязательно будут переданы коллегам.
Также благодарим Вас за то, что поделились своим мнением относительно системы использования браслетов. Мы понимаем Вашу точку зрения и ценим, что Вы нашли время подробно изложить свои пожелания. Отзывы гостей помогают нам анализировать предоставляемые услуги и искать возможности для дальнейшего совершенствования нашего сервиса.
Спасибо за Ваше доверие и за рекомендацию нашего отеля. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Barceló Tiran Sharm во время Вашего следующего отдыха.
С уважением,
Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?