"Море и пляж - это незначительная опция нашего отеля" - именно так мне ответила заместитель управляющего, когда я запросил частичный возврат денег за то, что пляж не оборудован. А теперь более подробно.

В начале мая я выбирал путевку. Было несколько вариантов. На сайте Довиля висел баннер с текстом, что пляж уже полностью готов ко встрече гостей. Сейчас этого баннера нет, но все равно на сайте написано, что их пляж оборудован и нет ни слова о том, что на самом деле Роспотребнадзор запретил купание и заставил все отели закрыть пляжи. На фото скрин с сайта и реальные фото текущего состояния пляжа (пустота и какой-то ров). При этом никто не запрещает заходить в воду. Нет оградительных табличек и прочего. Т.е. по факту запретов нет, но вместо пляжа пустырь.

Мы ехали сюда из Подмосковья ради отеля (были здесь уже несколько раз), бассейнов и конечно же моря с пляжем. Дорога занимает около 30 часов в одну сторону. Если бы знали, что тут нет пляжа с морем, то не поехали бы в такую даль или выбрали бы Турцию.

От отеля до пляжа всегда ходил Шатл, а теперь мало того, что шатла нет, так ещё и ближайший к пляжу выход из отеля закрыт, и приходится лишню петлю проделывать. Видимо тоже Роспотребнадзор заставил :( или руководство отеля таким образом вынуждает не ходить лишний раз на пляж. Скорее второе, чем первое.

Я обратился в отдел обращений с требованием вернуть часть стоимости путевки. Обосновал, что часть услуг не было предоставлено. Сначала их сотрудница включила дурака и все отрицала. Через два дня со мной связалась зам управляющего отеля и сказала, что море и пляж - это незначительная опция отеля, но ради исключения они готовы зачислить мне бонусные баллы в размере 20т.р. (проживание стоило 160тр), чтобы я ещё раз к ним приехал. Я отказался. Больше не приедем. Доверия нет. Оказывается, что ехать в июне на юг за морем и пляжем - это незначительная опция.

ЗЫ т.к. пляж закрыт, то все отдыхающие ринулись на бассейны. В итоге мест не хватало. Надеюсь, что другие отдыхающие на эту тему тоже отпишутся