Хочу оставить свой отзыв на отель Starlight Resort Hotel (Манавгат) в котором проживала с 9 мая 2026 года по 24 мая 2026 года. В первую очередь хочу обратить внимание, что это был не первый наш приезд в этот отель, в прошлом году мы также, примерно в тот же период времени, здесь отдыхали и почему, собственно, выбрали повторный заезд в этот отель, так как уже проверенная инфраструктура, география и в принципе не надо было терять времени на адаптацию просто выспаться и уже раствориться в отдыхе. Отдыхали двое взрослых и ребёнок до 5 лет Замечательная территория отеля всё зелёное, цветы растительность фруктовые деревья, в наш период собирали мушмулу и шелковицу, чистые бассейны (никаких моментов с ротавирусами и другими вирусами не было), прекрасное море, лежаков на пляже на наш период всегда хватало, активности тоже на любой вкус два вида аквааэробики, сапы, волейбол и т.д. На наш заезд случился турнир по футбольным матчам и конференция турецкой компании, в связи с чем были определённые неудобства в ресторанах так как второй отель (Sunrise) был ещё закрыт на реконструкцию и просто отель не справлялся с количеством посетителей в плане свободных мест в ресторане и очередей на раздаче за обедом, ужином. Но это именно из-за того, что были все эти мероприятия, ранее мы также попадали на такие мероприятия, когда были открыты оба отеля и проблем такого рода не было. Мы люди всегда настроены на позитив раз уж приехали на отдых))) и особого негатива поэтому поводу не испытали несколько дней адаптации и всё прошло бы хорошо.

А теперь ко второй части, на которую хочется обратить Ваше ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ. На шестой день нашего отдыха что-то пошло не так и отель (Starlight Resort Hotel) себя показал совершенно с другой стороны рассказываю ситуацию от первого лица, так как всё это произошло именно со мной. В первую очередь хочу сказать, что приезжая в этот отель вы не можете себе гарантировать и отель не может вам не дать никакой абсолютно гарантии что ваши права и интересы как гостя будут защищены. 15.05.2026 Когда я сидела в лобби ко мне подошёл человек не представившись, пригласил пройти с ним, ранее я видела этого человека и понимала, что это служащий отеля, по ходу движения ко мне присоединилась русско-говорящая представительница и сказала, что позже мне всё объяснят. Как потом выяснилось это был начальник охраны и у него в кабинете уже было выяснено, что у их сотрудника (женщина, которая выдаёт полотенца в зоне крытого бассейна) случился конфликт с одной из гостей, что именно случилось мне сначала сказали, что в неё швырнули карточки и потом заломили руку, после уже говорили, что была пощёчина. Временных рамок случившегося мне не назвали. Сказали только то что, это было 14.05.2026 и пострадавшая написала заявление в Жандармерию минуя отель, и теперь Мы ждём жандармов и мне следует дать им пояснение так как эта женщина опознала МЕНЯ как нападавшую. Дело в том,что с этой женщиной я даже не встречалась до момента как в день, когда меня задержали она подходила ко мне с переводчиком пыталась что-то перевести, Перевод не случ ился и она сказала о'кей, махнула ручкой и мы с ней разошлись. Так же я вспомнила, что днём мне рассказала подруга, с которой мы отдыхали, что к ней подходила какая-то дама около крытого бассейна и через переводчик пыталась у неё спросить что-то, перевести ничего не получилось т.к переводил он с фарси на турецкий, после чего они подошли к девушкам в спа комплексе и те перевели, что эта дама(служащая отеля) интересуется не было ли у моей подруги и у неё конфликта с полотенцами, после того как выяснили, что нет, она- эта дама, сказала, что она обозналась и ушла. Таким образом, понятно, что эта Мадам она даже не запомнила с кем у неё случился конфликт и просто перебирала гостей, неизвестно к скольким людям она ещё точно так же подходила и задавалась тем же самым вопросом. О чём я сообщила на разговоре с начальником отеля и представителем гест релейшн.

Невозможно описать моё состояние в тот момент, мне действительно казалось, что это какой-то розыгрыш или дурацкий сон, то есть я человек, Абсолютно не конфликтный и даже уму было непостижимо что такое со мной могло произойти. Спустя какое-то время приехали жандармы и была очная ставка с этой женщиной которая подтвердила, что нападавшая это я,на мой вопрос как была одета та, кто на неё напала, она сказала, что во что-то зелёное, я в день случившегося целый день проходила в оранжевой рубашке, что уже точно говорит о несовпадении. Так же я просила просмотреть камеры отследить траектории моего движения 14.05.2026, т.к в тот день я сидела всё утро на террасе в лобби и работала за ноутбуком, и после ушла в сторону аквапарка, т.е в тот день ни я ни моя подруга даже не появлялись в зоне, где случился конфликт.

Однако, как мне объяснили так как этим уже занимается жандармерия, отель сделать ничего не может то есть всё возлагается исключительно на руки властей и их расследования.

После у меня увезли в жандармерию Спасибо девушке с guestrelation которая согласилась сопроводить меня, в отделение с целью перевода. Да, в отделении предоставляется переводчик но учитывая в каком я состоянии шока я была и так как я понимаю что я этого не делаю, у меня была абсолютное недоверие ко всему происходящему, с точки зрения, Мало ли что этот переводчик может перевести и я говорила о том что я хочу сторонние уши которым я более или менее могу доверять так как это сотрудник отеля так как это представитель гостей отеля, и чтобы она контролировала как переводят, то что я говорю.

Не буду описывать все процедуры которые я прошла в жандармерии, но отсутствовала я порядка четырёх часов. Как только я села в машину у меня сразу забрали телефон паспорт соответственно и я даже не могла дать подруге знать где и на каком этапе я нахожусь, то есть можно представить состояние её и её четырёхлетнего ребёнка, который спрашивал где его крестная.

А теперь третья часть, в которой Я хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ вас от выбора этого отеля Starlight Resort Hotel именно по причине абсолютной безответственности и не заинтересованности в разрешении ситуации. Как потом я выяснила так как ситуация произошла 14.05 заявление было написано 14.05 жандармерия сразу приехала по этому заявлению в отель и сказала: "Определите этого человека кто совершил нападение". Что сделал отель, он просто сказал женщине иди ищи того человека. Всё! То есть они никак НЕ проявили заинтересованность, НЕ отсмотрели камеры в той зоне и прилегающих зонах, чтобы помочь своему сотруднику найти действительно виновного человека, они пустили Это всё на абсолютный самотек, потеряли время, у них было около суток чтобы самостоятельно разобраться и действительно выявить виновных, допустили КЛЕВТУ в сторону их гостя, абсолютно неповинного ни в чём.

Да, сейчас я в Москве, отдых не оправдал свои свои ожидания и отдыхом это назвать уже было сложно, так как каждый день мы с подругой пытались всеми способами защитить меня, писали встречное заявление в жандармерию, писали и переводили письма на имя руководства отеля с целью сохранения видеозаписей, т.к понимали в случае их утраты доказательств не будет совсем и останется только моё слово и слово этой обознавшейся гражданки. Таким образом отдых в этом отеле наложил ещё больше издержек, чем позитива помимо эмоциональных ещё и материальные. Мне пришлось связываться с адвокатом оплачивать его услуги оплачивать дополнительные расходы на дополнительные выезды в тот регион Турции. Процесс ещё идёт.

Понимаю, ситуация скорее разовая, чем периодическая ,но как показывает практика никто не застрахован, да, мне повезло, что у меня есть возможность попробовать довести это дело до конца, со всеми вытекающими последствиями. Но страшно подумать,что было бы если эта мадама указала бы на кого-то другого например на мамочку,которая приехала отдыхать одна, с маленьким ребёнком, или на бабушку с внуком, да даже на женщину с семьёй, но у которых нет возможности оплатить адвоката и подстраховать себя, т.к в таком случае возможны несколько вариантов развития по ходу рассмотрения дела или заключение или перевод этого в денежный эквивалент.