Поехали второй раз в данный отель, находясь в эйфории от отпуска 2024 года. Плюсы-территория отеля стала более зеленой,очень много цветов,аккуратно выстрижены деревья,добавились зоны отдыха. Номер дали в главном корпусе,но в два раза меньше,пообщалась на ресепшене с администратором для замены,сказали,что в прошлогоднем корпусе полностью реконструкция якобы идет (узнав, что мы второй год подряд приехали, почему-то в базе не отобразилось это, в номере по приходу нас ждала бутылка вина с фруктами. Лучше бы поменяли номер - это было бы ощутимее, касаемо клиентоориентированности).

Персонал ОЧЕНЬ навязчивый к гостям :официант задавал вопросы ЛИЧНЫЕ: "откуда мы,сколько нам лет" ,и тд… Так он еще и преследует !!!! Как только мы заходили в ресторан, сразу начинаются вопросы: "Где вы сели? жду вас,буду рад ……………"

Анимация - ужасная, явная экономия руководства. Аниматор - парень молодой с косичками- отдельная история. Решили с дочерью после йоги посидеть на качели, садиться этот аниматор рядом ,(в это время я пишу отзыв в заметках) ,он начинает беспардонно заглядывать в мой телефон, достает свой ,начинает фотографировать,то что я написала,и в судорогах спрашивать, не упоминали ли мы его в своем отзыве. Данный аниматор проводил и йогу с утра, показывая позы, ну явно не для начинающего уровня, типа поднять свое тело на руках и тд...Видна была его некомпетентность. Делай просто зарядку или растяжку, народ и этому будет рад, который посещает такие мероприятия в отеле, а также зумбу (в прошлом году проводили разные люди, знающие свое дело). Зумба была просто ужасна-танцевать он не умеет,музыку не слышит, в такт не попадает . Когда мы спросили ,почему он вообще проводит зумбу ,он ответил,что он вообще не должен танцевать ,его просто поставили перед фактом. Вечерние шоу - просто сплошная самодеятельность....Одно большое расстройство.

Следующая ситуация;время 3 часа ночи, слышу сквозь самый сон, что кто-то входит в номер ,думала, что может дочь ходит, но с грохотом захлопывается дверь, я вскакиваю с кровати, поворачиваю голову, а дочь рядом на кровати, тут у нас обеих начался дикий испуг (представьте ,время три часа ночи,дверь открывается только по карточке,и к вам кто-то входит). Следующим утром мы подошли к управляющей ,и спросили,что это вообще было,она со своей стороны отсканировала устройство открывания двери,и оказалось,что это зашел работник отеля за чемоданами людей, которые должны были выезжать. Администратор пояснила, что якобы он новенький и просто ошибся!!!! номером. Меня это повергло в шок. Задавали вопрос, как могут сгладить данную ситуацию, но я не смогла ответить, так как от услышанного еще не отошла. Со стороны такого уровня отеля это просто недопустимо!!! По итогу лишь устные извинения и ВСЕ! Кстати, Карты при входе в номер не всегда работают и приходится бегать и менять их на ресепшене.

Руководству отеля необходимо пересмотреть требования к нанимаемому персоналу. Понятно, что отелей невообразимо много в Турции, но иногда хочется найти что-то стоящее, куда хотелось бы возвращаться не раз. Этот отель разочаровал, что больше не вернусь и тем более, не посоветую.