Трансфер и заселение

При бронировании действовала акция — бесплатный индивидуальный трансфер. За пару дней написала в отель, уточнила рейс. Через некоторое время пришёл детальный ответ от службы трансфера: где и как встречать, попросили предупредить о задержке. По прилёту получили багаж, вышли — слева стоял встречающий. Он позвонил водителю, и через 5 минут машина была на месте. Дорога до отеля заняла около 40 минут.

При входе попросили заполнить карту гостя, а через 5 минут пригласили показать номер (даже коктейль не успели попить). Каково же было удивление, когда нас привели в семейный номер и сообщили, что бесплатно повысили категорию! Оплачивали стандарт.

Номер и оснащение

В номере было всё необходимое: шампуни, гели, халаты, чай, кофемашина. Мини-бар (минералка, соки, газировка, пиво) пополняли ежедневно.

Важно для будущих гостей: по запросу дают мочалки, зубной набор, бритвы, лосьон для тела, детский горшок, ступеньку для умывания, сушилку для белья и клеёнку в кроватку.

Персонал и сервис

Персонал очень внимательный: подходят, интересуются отдыхом, всё ли устраивает, есть ли пожелания. На просьбы реагируют моментально — не успели дойти до номера, а заказ уже ждал.

На следующий день нас ждал приветственный комплимент: вино, конфеты, фруктовая тарелка, кровать украшена цветами. На день рождения также украсили номер и принесли торт с вином.

Три раза за 10 дней нам делали уборку с фигурами из полотенец и цветами. Уборка ежедневная и безупречная.

Детям

Игровая комната работает до 23:00, детей целый день чем-то занимают. Вечером для детей надували батуты, устраивали шоу. Аниматоры — отдельная похвала: всех знают по имени, каждому ребёнку внимание, очень весёлые. Дети в полном восторге.

Рестораны

6 ресторанов а-ля карт, работают без предварительной резервации (огромный плюс). Кухня очень понравилась. Подача блюд в течение 5 минут, всё горячее. Официантов много, работают очень быстро — «как пчёлки».

Вечерние шоу

По вечерам на главной сцене проводят разнообразные шоу. Нам особенно повезло — мы попали на концерт Меладзе. Это было круто

Резюме

При выезде из отеля нам бесплатно продлили прибывание до 13:00. И это при максимальной загрузке и новом заезде туристов на концерт. Отель радует вниманием к деталям, быстрой реакцией на просьбы и множеством бесплатных «плюшек». Отдыхом мы очень довольны и рекомендуем отель семьям с детьми.