• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
2 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С семьей в июне 2026
06.06.26 - 13.06.26
- Рекомендую отель
4.2
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Непроверенный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
06 - 13 июня

р.s. к моему отзыву

P.S. При всех достоинствах комплекса нельзя не отметить серьёзный недостаток, который существенно повлиял на наше впечатление от отдыха. К сожалению, первое впечатление оказалось испорчено уже в день заезда: оба предоставленных нам номера были подготовлены ненадлежащим образом — в них не работали кондиционеры, а качество уборки оставляло желать лучшего.

Для отеля такого уровня подобная ситуация недопустима. Именно заселение и первые часы пребывания формируют у гостей общее впечатление об отдыхе, и в нашем случае оно оказалось негативным. Особенно удивительно, что проблема повторилась сразу с двумя номерами подряд.

Не меньшее разочарование вызвал и сам процесс решения возникших вопросов. Складывалось впечатление, что Reception и Guest Relations не работают как единая команда, а перекладывают ответственность друг на друга. Гостю не следует ходить от одной службы к другой, снова и снова объясняя одну и ту же проблему и фактически выпрашивая её решение. Вопросы, связанные с комфортом гостей, должны решаться внутри отеля быстро, согласованно и без вовлечения самого гостя в процесс поиска ответственных.

Ещё больше разочаровало отсутствие какого-либо жеста доброй воли со стороны отеля. Даже такая простая мера, как продление одного номера на несколько часов в день выезда в качестве компенсации за доставленные неудобства, могла бы сгладить ситуацию и показать заинтересованность администрации в сохранении лояльности постоянных гостей. К сожалению, этого сделано не было.

Очень хочется верить, что руководство обратит внимание не только на качество подготовки номеров к заселению, но и на взаимодействие между службами Reception и Guest Relations. Ведь именно в нестандартных ситуациях гости лучше всего видят реальный уровень сервиса, а первое впечатление, как известно, можно произвести только один раз.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • 4.5 Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 4.5 Парой
  • 4.5 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • сервис
Добавлено: 12.06.2026 09:54
Статус отзыва: Непроверенный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 828 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 418) Предыдущий отзыв
Ирина Завгородняя
Украина
Харьков
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.06.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5