за последние 30 дней
Реальный отзыв , который стоит прочесть перед бронированием
Ну что же, если вы искали реальный отзыв, а не похожие друг на друга, то читаем до конца, букв будет много.
Начнем сначала, заезд в отель, очень радует, что территория отелей отдельная, то есть просто так сюда не зайдешь и не заедешь (об этом еще расскажу дальше).
Заселили в номер нас практически сразу, за что огромное спасибо, но вид из окна — это стройка 😅, приехали уставшие, поэтому, честно, неохота было переселяться, но, как оказалось, что в этот номер заселяют частенько, ну и за замену номера на ресепшене надо подсунуть хотя бы 10 долларов, чтобы вас пересилили (это уже рассказывали отдыхающие, с кем познакомились). Что касается уборки, тут отдельное спасибо, Тимо просто топ 🔥, максимально дружелюбный и работу действительно выполняет на все 100%.
Далее бар, лобби и на бассейне отдельная любовь к ребятам, особенно лобби, сразу видно, что стараются, за что огромное спасибо.
Анимация — вот тут все-таки хочется обратиться к начальству, дайте вы ребятам больше возможностей и нормальную музыку. Сейчас объясню, аниматоры — очень веселый и доброжелательный коллектив, очень много раз помогали, за что отдельное спасибо, но сложилось впечатление, что их прям ограничивают в конкурсах, музыке, выступлениях и т. д., из-за чего, соответственно, тут пишут, что анимация слабая, анимация не слабая, а вот ограничения начальства — это да!
Кухня. Сначала показалось маловато, если честно, по сравнению с другими отелями, но еда очень разнообразная, видно, что стараются, за это однозначно +, но «Аля карт» — это звиздец 😢. Удалось побывать в двух ресторанах, в третий по договорённости не пошли (сейчас объясню). Если вы хотите посетить рестораны, берите смокинг, или же вас заставят одевать чужие штаны или хиджаб на входе в ресторан 🤦, т. к. мужские удлинённые классические шорты в жару +40 недопустимы 🤦🤦🤦. Что касается еды в итальянском, не заказывайте пиццу, это даже пиццей назвать нельзя, суп вкусный, но подача ровно 3 ложки, десерты огонь (но мороженое с чизкейком тяжело испортить). Второй ресторан индийский, и в него как раз не пустили, к менеджеру ресторана вообще никаких вопросов, очень доброжелательные ребята, а вот на ресепшене начался концерт (писала выше, не посмотрела, к сожалению, как зовут), в итоге дошло до того, что пришлось вызывать главного (тут диалог наконец-то сложился, за что огромный +), и как раз тот самый компромисс, что мы не идем в третий ресторан, но индийский нам приносят в номер.
Территория, ну тут как во многих отелях все отлично, но если вы хотите полежать у бассейна, будьте готовы проснуться в 7 утра и занять лежак, потому что по-другому не получится 🤦, множество занятых лежаков полотенцами, но в течение дня на них так никто и не приходит 🤦.
А самое интересное — это полная дискриминация русских 🤦, отель направлен на разные нации, но, видимо, мы не относимся ни к какой, потому что за весь отдых не было ни одной русской песни, зато немцы могут на баре возле бассейна, где отдыхают рядом на лежаках, также дети разной нации кидать «зиги», врубать свою колонку на всю, и это норма.
Также на сцене ни одного дубляжа на русском языке, то есть ты сидишь на представлении и догадываешься, хотя в других отелях всегда дублируют, даже если 4 звезды.
В общем, тянет ли этот отель на 5 звезд — нет.
Вернулась бы я сюда — нет.
Съездить на один раз — да.
Этот отель на самом деле вытягивает персонал и аниматоры.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приветствуем Вас из Tropitel Sahl Hasheesh!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем отдыхе. Мы искренне ценим как положительные комментарии, так и конструктивные замечания, поскольку они помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Мы рады узнать, что Вы остались довольны работой нашего сотрудника службы уборки Тимо, а также обслуживанием в барах и дружелюбием нашей анимационной команды. Ваши теплые слова обязательно будут переданы коллегам, которые будут очень рады получить такую высокую оценку своей работы.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы приняли к сведению Ваши комментарии относительно вида из номера, доступности шезлонгов у бассейна, программы анимации, языкового сопровождения вечерних мероприятий и Вашего опыта посещения ресторанов a la carte.
Нам также искренне жаль, что у Вас сложилось впечатление о дискриминации русскоговорящих гостей. Позвольте заверить Вас, что Tropitel Sahl Hasheesh приветствует гостей со всего мира, и мы одинаково ценим и уважаем представителей всех национальностей. Нашей целью является создание комфортной и дружелюбной атмосферы для каждого гостя без каких-либо исключений. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания относительно музыкального сопровождения и языкового разнообразия развлекательных программ, поскольку стремимся сделать отдых максимально комфортным для всех наших гостей.
Что касается дресс-кода в тематических ресторанах, он действует для всех гостей без исключения и направлен на поддержание определенной атмосферы во время ужина. Тем не менее мы сожалеем, если данный момент доставил Вам неудобства.
Нам также очень приятно, что, несмотря на отмеченные недостатки, Вы высоко оценили работу нашего персонала и анимационной команды. Именно забота о гостях является нашим главным приоритетом.
Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и желаем Вам всего самого доброго. Мы надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону.
С уважением,
Osama Mostafa
Генеральный менеджер.
Вы действительно хотите удалить комментарий?