Добрый день. Я представитель туристического агентства, от моих туристов поступила жалоба, данные туристы являются постоянными гостями вашего отеля!

К сожалению сотрудники отеля сделали вид,что пожелания туристов о размещении на терасе 1 этажа учтены, но, по итогу туристов заселили в не очень приятный номер, в котором был сломан душ и все текло до самого коридора (этот момент устранили, но не быстро....),другой момент в том, что дверь в номере не запирается! Следующий момент в том, что, в прошлый отдых туристам был предоставлен хороший номер в котором у ребенка была отдельная кровать, но сейчас они живут с раскладушкой (на которой спит ребенок) она всю ночь скрипит и ребенок бьется головой об полку, ребенку приходится спать с матерью на одноместной кровати, не очень приятная ситуация! Так же при заезде в честь дня рождения одного из туристов был торт в номере, который к сожалению был в ужасном виде и весь превратился в кашу на жаре...далее обращались по поводу записи в ресторан тоже отказали, хотя у туристов день рождения. На ресепшен приходится ходить по 10 раз, слишком долго реагируют и не все проблемы решают! Туристы хотят жить в хорошем номере, где все работает и есть кровать у ребенка, даже готовы доплатить...Если этот отзыв видит руководство отеля просим вас принять меры для дальнейшего комфортного отдыха туристов!