Этот отель сломался.

Я сейчас нахожусь в отеле, была поклонница отеля, мы тут в четвертый раз. Рекомендовала его всегда, родственники тут наши отдыхали, но сейчас увы. Уровень упал очень сильно. Отзыв будет подробный.

Территория. Великолепная, зеленая, за этим сюда и едут люди. Но - вы можете прийти в релакс бассейн поспать после обеда и именно в это время там будут мести дорожки. Скрип - скрип, скрип - скрип. В принципе все и всегда будут делать не до вашего прихода и после, а при вас. Вытирать, убирать, чинить. Убирать ваши бутылки воды, когда рядом лежат ваши вещи, вы ещё тут, вода вам нужна. Убирать пляж нужно после того, как гость ушёл. Сервис - 🤷‍♀️

Пляж. Лучший в Белеке, за этим сюда и едут люди. Большая акватория, нет пирса, ничего не портит горизонт, есть, где плавать. После 9.00 всегда волны, в тихом море можно поплавать только утром. Великолепные зонтики. Много лежаков, но первую линию надо занимать утром. Сервис - в 10.00 пришла женщина - менеджер и бичбой и с воплями на весь пляж (а люди отдыхают, а она орет, даёт указания ) забрали все полотенца, где нет личных вещей. Люди из моря выходили, ничего не понимая, брали полотенца друг друга, чуть ли не до драки. Зачем это делать один раз в 5 дней в 10.00 - никто не понял.

В отеле всё для детей, есть всего одно место для взрослых, релакс бассейн. 18 +. Замечательное место, в соснах, тишина. Если бы кто-то за этим следил. Приходишь, уже дети голые без памперсов, родители радостно их выкупали. Т е ни одного места, где можно плавать без памперсов (и ротовирусов) , не остаётся. Не гости отеля должны делать замечания, а персонал! И объявлений с правилами в этом месте должно быть гораздо больше, чем сейчас. Каждый год одно и то же. Родители не знают, что им тут нельзя, этого не видно. Карт отеля не дают, о том, что есть такой же бассейн для детей через 15 метров, никто не знает. Сколько не говоришь об этом гестрелейшн, ничего не меняется. “Устойчивое развитие”. Трудно ещё три крупных объявления поставить.

Ресторан основной. Катастрофа. Шеф повару пожелание - чтобы он и его семья всегда ела такой кебаб, как готовят в его ресторане (это невозможно есть, пересолено, пережарено) . Такого кошмара и позора никогда тут не было. Сейчас сезон клубники, но в отеле лишь зеленая алыча🤦🏻‍♀️, никаких ягод. Десерты из пальмового жира, все одинаковые. Самая дешёвая пересушенная рыба. “Скрамбл” - разведенный в жижу яичный порошок. Нет никаких тематических ночей, нет их расписания. На улице на ужин больше ничего не готовят. Для омлетов две конфорки на весь отель. Куча бессмысленной невкусной еды, типа тушеного нута. Рай для веганов. Никакого гастрономического удовольствия вы тут не получите. Атмосфера - в заводской столовой лучше. Хостес отсутствует. Велосипеды в ресторане присутствуют. Голые люди в наличии. Официантов в 4 раза меньше, чем нужно, никаких напитков вам никто не подаст, они не успевают. Помойка будет всегда перед вашими глазами. Они не носят тарелки к помойке, они прикатывают её к вам, и около вас, когда вы едите, убирают соседний стол и на вас летят брызги от объедков. Глобально : есть нечего, находиться неприятно.

Ресторанный дворик в конце ресторана на завтрак - обед закрыт и туда не пускают, вы не сможете позавтракать в приятном месте на природе, им не хочется работать и убирать там. Некем. Зона для взрослых закрыта всегда и туда не пускают. Есть место, пользоваться нельзя! Вы будете сидеть в орущем и визжащем. Этот ресторан стал просто позором отеля.

Бары. Построили отличный пляжный бар и наконец то сделали над ним нормальный тент. Хороший выбор музыки в баре. Кофе варить умеет один бармен, коктейли делать двое. Остальные - грустно. Нет рецептур, нет навыков. Из плюсов, стали нормально лить импортный алкоголь, не норовят все время налить местный, как раньше. Почему то отказываются от чаевых. Выбор напитков богатый, но не стало выбора вин, раньше было по три каждого вида, теперь одно. Но нормальное.

Уборка номера средняя. Кондиционер работает слабо. Экономия. Когда чистили, неизвестно, в отеле многие кашляют.

Бунгало на пляже. Убитые полностью, таких денег не стоят. Но деваться некуда, других нет. Все старое, сломанное, душ не в каждом. Мы снимали их первый раз 5 лет назад, все только ухудшилось. Почему за 5 лет нельзя было хотя бы душ везде провести, непонятно. Обслуживание и 5 лет назад было там никаким, ну, посмотрим, дополню потом отзыв.

Анимация. Плюс - вечеринки на пляже с отличным оборудованием, фейерверком, и очень хорошим диджеем. Но раньше они были часто. То файер шоу, то ещё что - то. Сейчас за неделю была один раз. И поляна аттракционов хорошая. Из анимации волейбол и водное поло. Бочи нет, стрельбы нет, рыбалки нет, сапов по реке нет. Пенных вечеринок в бассейне за неделю не было ни разу. А все это раньше было. Поют (весьма средне) по вечерам на площади до 23.30. Почему не до 23:00 непонятно, спать невозможно. Иногда какие то шоу в амфитеатре. Уровень коллективов по сравнению с теми, кто приезжал раньше - небо и земля. Режим экономии. Нет никакого понимания, где, что и когда проводится . Была медитация с поющими чашами, найти, где она, невозможно. По сравнению с прошлогодним мероприятием такого рода - ни о чем. Великолепных эвентов с костром и огромными кроватями на пляже - нет. Да ничего того, чем мы восхищались, уже тут нет.

Дети. Клуб детский уже в прошлом году был подубитый. Раньше там были спектакли для детей, там все детские мероприятия проводили, теперь зачем то мини - диско вынесли в амфитеатр. Раньше приезжало днем мыльное шоу, автобус с шарами. Нас восхищал подход к детской анимации. Ничего нет, всё, инфляция 🤷‍♀️🤦🏻‍♀️

Аля-карты. Теперь они платные. Бесплатный один и то, если много ночей. 25 евро за рыбный, а там меню даже не на 15 евро. Остальные стоят 20 евро. Просто чтобы отдохнуть от этого основного ресторана, придётся идти. Отзыв дополню потом.

Снек ресторан и ресторан 24 - меню сильно уменьшили. Ничего того вкусного, что было, нет.

Две кабинки в туалете на весь пляж. Музыка до часу ночи из соседнего отеля, как в части вилл живут люди, не представляю. Спать нереально.

Зоопарк. Очень неоднозначная ситуация. Спасибо, что кормили наследие прошлого отеля, следили за ними, это непросто. Пони даже жеребёнка родили. Но что с ними теперь? Почему отель не сделал это фишкой, не стал использовать, продавать корм, пожертвования брать, если не тянете. Люди бы и помогали и смотрели на них с удовольствием. Они там все контактные были.

С какими то минусами можно было мириться, так как плюсы превышали. Но уже нет, одной природы недостаточно, чтобы считаться приличным пятизвездочным отелем. Нужен, как минимум, профессиональный персонал.

Любое общественное пространство несёт просветительско - воспитательные функции. Добровольно или вынужденно. Если вы не наполните людей своей эстетикой, они наполнят ваше пространство своей. И скоро памперсы менять будут у вас в основном ресторане на диванах. Ваша тенденция “Устойчивого развития” показывает стабильный отрицательный рост. Отель приходит в упадок.