за последние 30 дней
Уставший премиум
Были в отеле с женой с 29 мая по 6 июня. Понравилось в целом все, но отличный когда-то отель очень устал - обветшалость видна на каждом шагу.
По подробнее.
Никакого ультра - местный дешманский алкоголь, разлитый в "элитные" затертые бутылки. Спрашиваю в баре бренди. Бармен: хенесси и курвуазье. Оригинал? Да! Поварачиваюсь - сзади стоит официант. Говорю: врет? Кивает головой. Отвратительное пойло. Еще можно пить баночное пиво Стелла. Так называемое проссекко - местное дешёвое игристое. Исправляет кампарри. Вино тоже кошмарное. Хотя и из бутылок. Коктейли делать не умеют ВООБЩЕ. Исключение- бар на пляже (один бармен) и, относительно неплохо, на ресепшн. Говоришь сам сколько и чего налить)
Персонал - на 5+. Вежливый, внимательный. Чаевыми хочется отблагодарить.
По заезду разместили быстро, досрочно. Спросили пожелание к номеру и расположению. Ничего не платили. Браслеты дали сразу. Номера хорошие, но постельное и полотенца старые, затертые. Уборка - отлично, вопросов нет.
Большой бассейн - холодный, идите в мелкие. Зонты у бассейна поломанные и порванные, явно не новые. И с туалетами у бассейнов большая проблема.
Спортзал - отлично. Классное оборудование.
Еда - мне понравилось. Особенно много сладостей, правда я не ем их)))) Отличный повар на гриле. Внимательный и профессиональный. Готовка - на 5.
Рестораны - даже не ходили. То же, что и в основном щале, просто с индивидуальным обслуживанием.
Море - разочарование. Его не получаешь вообще. Риф бедный. До обеда - красный флаг всегда. Пробовали ездить в Сеагей - задалбывает путешествие по понтону длиной в километр...., да и ждёшь долго электрокар. По жаре не походишь.
Анимация- отлично. Всегда есть "движуха".
В общем - вернуться не хочется, рекомендовать - не стану.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Только алякарт и спасал.
В то же время нам искренне жаль, что ряд моментов повлиял на Ваше общее впечатление от отеля и не позволил оправдать ожидания от концепции Ultra All Inclusive.
Мы обязательно передадим ответственным руководителям Ваши замечания относительно состояния некоторых зон, текстиля, зонтов и санитарных комнат у бассейнов. Подобные комментарии важны для нас, поскольку позволяют своевременно выявлять зоны, требующие обновления и дополнительного контроля.
Что касается напитков, хотели бы отметить, что в отеле используются напитки и алкогольная продукция от утверждённых поставщиков в соответствии с установленными стандартами. При этом мы обязательно проверим описанную Вами ситуацию с бренди и качеством приготовления коктейлей, поскольку подобное обслуживание не соответствует нашим ожиданиям.
Что касается моря, погодные условия, течение и красные флаги находятся вне контроля отеля и могут ограничивать возможность безопасного купания. При этом гости нашего отеля имеют возможность пользоваться инфраструктурой Rixos Premium Seagate, включая его пляжную зону.
Мы благодарим Вас и за положительные, и за критические замечания. Нам искренне жаль, что, несмотря на сильные стороны, Ваш итоговый опыт оказался недостаточным для того, чтобы Вы захотели вернуться. Надеемся, что в будущем нам всё же представится возможность изменить Ваше мнение о Rixos Sharm El Sheikh.