за последние 30 дней
Неоднозначное впечатление
Приехали 17.06.26 в 22.30. Есть большие претензии к оператору селфи тревел по трансфер из аэропорта, но это опустим. Заселение прошло быстро, помогли доставить чемоданы в номер, персонал приветливый. У нас 2 номера, попросили рядом, так и заселили. Номера нормальные, не совсем свежие, но просторные, уборка на 4. Все работает. Есть комары, но мы были к этому готовы, взяли средство, поэтому все норм. По питанию есть недостатки. Во первых, приехали поздно, ужин уже закончился. Сказали в 23.00 будет поздний ужин. Естественно с дороги все голодные, у нас дети 2 парня 14 и 18 лет) ужин был прям очень скромный. Выбора еды практически не было. Ну ладно, поели что дали, как говорится. На следующий день завтрак норм, но не нашли каши. Обед вроде норм, но мы почти не ели ничего, т.к перекусили у бара. В течение дня людей на территории не сказать что много, лежаков хватает, очередей нигде не было. Но придя на ужин были такие очереди, что даже не поняли где были все весь день. Были креветки и рыбу жарили, так такая очередь была огромная. Конечно поэтому креветки давали всего по несколько штук в тарелку. Ну выбор еды был, поэтому все поели. Арбузы давали, очень сладкие, понравились. Территория чистая, ухоженная. Аквапарк тоже понравился, спасатели следят, все приветливые. Записались в итальянский и мексиканский рестораны, сходим посмотрим чем порадую там. Анимация есть, но слабовата. Не понравилось, что ракетки для тенниса можно взять поиграть только до 15ч, странно это. Хотели перед ужином поиграть, но не дали. Самое большое разочарование это пляж. К автобусу на пляж были готовы, здесь без вопросов. Поехали после обеда, но фактически у этой сети отелей моря нет. Купаться с пляжа невозможно, сильный отлив, воды по колено, иногда и того нет. Длинный пирс, с него лестница в море, на ней столпотворение. Плавать нужно вдоль натянутой верёвки. Понятно, что это ради безопасности. В общем, даже отель, который рядом с пляжем, для купания в море можно не рассматривать, да и в целом этот район. Поэтому впечатление неоднозначное от отеля. Подойдет тем, кому море не важно. Нам оно важно, потому не наш вариант.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за развернутый отзыв. Мы рады, что вы отметили быструю работу службы заселения, просторные номера, чистоту территории, наш аквапарк и бдительность спасателей. Нам приятно, что удалось выполнить ваше пожелание и предоставить номера рядом для вашей семьи.
Мы внимательно относимся к обратной связи и хотим прокомментировать моменты, которые доставили вам неудобства:
- Поздний ужин в день заезда: Мы понимаем, что после долгой дороги вы и ваши сыновья были очень голодны. Обратите внимание, что формат позднего ужина (ночного перекуса) изначально предполагает сильно урезанное меню. Разницу с нашим стандартным питанием вы смогли наглядно увидеть уже на следующий день, на полноценном тематическом ужине со шведским столом. Тем не менее, мы передали ваше замечание службе питания.
- Очереди на тематическом ужине: Морепродукты всегда пользуются огромным спросом. Мы уже обсуждаем с шеф-поваром, как оптимизировать выдачу блюд на гриле, чтобы избежать очередей и сделать процесс комфортным для всех.
- Большой теннис: Мы согласны, что играть в самую жару неудобно. Мы продлили время проката ракеток до 17:00, чтобы наши гости могли комфортно играть в более прохладные предвечерние часы. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
- Особенности пляжа: Нам очень жаль, что природные факторы нашего региона негативно повлияли на общее впечатление об отеле. Выраженные приливы, отливы и коралловая риф — это неизменяемая специфика бухты, в которой мы находимся. Мы никак не можем повлиять на ландшафт моря, поэтому компенсируем это длинным пирсом для любителей снорклинга, а также развитой инфраструктурой бассейнов и аквапарка. Мы всегда рекомендуем гостям учитывать географические особенности Шарм-Эль-Шейха при планировании поездки.
Искренне надеемся, что посещение итальянского и мексиканского ресторанов порадует вашу семью и оставит отличные гастрономические впечатления!
Пожалуйста, если до конца отпуска у вас возникнут любые пожелания, сразу обращайтесь на стойку Guest Relation. Мы приложим все усилия, чтобы ваш отдых завершился на хорошей ноте.
С уважением,
Администрация отеля
Charmillion Club Aqua Park
Вы действительно хотите удалить комментарий?