Хочу написать отзыв об отеле по горячим следам. Отдыхали с 10 по 22 июня.

Были свои плюсы и минусы, расскажу обо всем. Перелёт из Москвы компанией ИКАР; оператор Пегас. Перелёт прошел комфортно, вежливые бортпроводники, на Пхукет прилетели без опоздания и задержек. Питание ужасное, но в сравнении с Азуром самолеты гораздо комфортнее. В Москву летели с задержкой в пять часов из-за атаки на город и закрытия аэропортов, но нас не забрали заранее и не заставили мариноваться в аэропорту лишних пять часов, чему очень благодарна. Отельный гид Сергей также произвел приятное впечатление, отвечал на вопросы оперативно, хотя на встречу я не приходила и экскурсии не покупала (многолетний опыт пакетного туризма показывает, что в таких случаях сталкиваешься с игнором от гидов).

Теперь расскажу про отель. По приезду нас заселили на четвёртый этаж в два соседних номера (отдыхали с детьми-подростками). Номера были очень темными, уставшими, но тихими и без запахов. По наивности я не думала, что это и есть бинго, и менять ничего ни в коем случае нельзя. Но мы сказали, что хотели бы жить на первом этаже, чтобы ходить к детям напрямую через улицу. Нам сказали прийти на следующий день. На следующий день нам предложили номер на втором этаже со странным химозным запахом и сказали, что послезавтра смогут показать нам два номера на первом этаже. Тогда это не показалось странным, потому что мы еще не знали, что отель загружен процентов на 20, и при желании найти номера можно было сразу, не тратя дни отдыха туристов. Итак, на третий день смотрим номера на первом этаже, тоже очень темные, стоит странный химический запах смеси курева, сырости, химии. Мне говорят, что запах выветрится. Окей. Заселяемся. После ночи в этой комнате у меня началось удушье, запах, конечно, никуда не делся. Я пошла на ресепшен с этим вопросом, мне очень удивились, спросив, как же так я хочу опять сменить комнату, когда я сменила уже две.

В итоге предложили номера роял в корпусе ближе к морю с доплатой порядка 700 бат в сутки за две комнаты. Номера кроме расположения ничем не отличались от стандарта. Мне пришлось согласиться, потому что предыдущие комнаты угрожали нашему здоровью. На следующее утро в 7:00 мы были разбужены то ли чистильщиком бассейнов, то ли газонокосильщиком. Честно, это был такой шок, я впервые сталкиваюсь с тем, что в это время проводятся шумные работы. Я написала на ресепшен письмо, предложив отменить мне оплату за такой апгрейд номера. Мне принесли записку и несколько фруктов в качестве извинений, а также сказали, что это были не шумные работы, а разговоры персонала между собой. На следующее утро все повторилось снова, у нас сбился сон, который за последующие восемь дней в отеле не наладился после перенесенных стрессов. Я снова была вынуждена писать на ресепшен. В итоге мне написала Александра, которая занимается русскими туристами. Она предложила скидку 50% за апгрейд и продление номера до 15:00 в день выезда. Через пару дней шумные работы с утра повторились снова, но были намного тише.

Пляж отеля представляет собой груду мешков, которые набивают песком, потому что берег отеля размывает. Выглядит очень убого, в таком случае нужно завозить песок и отсыпать береговую линию, но, видимо, это очень дорого или недоступно в Таиланде. Купаться приходится уходить на другой пляж к отелю Амора, который гораздо чище. Наш пляж чистят плохо, вид часто после отливов очень удручающий. Слева от отеля в море впадает речка-вонючка, что не очень приятно.

Ресторан неплохой, персонал старается. Блюда достаточно дорогие, но это Банг Тао. Есть удачные блюда, есть откровенный провал.

Массаж на территории отеля ужасен. Хуже я еще в Таиланде не видела. Ходила дважды к разным массажистам. Хороший массаж есть направо от отеля сразу за отелем Амора, стоит также, как в отеле, 400 бат.

Два года назад мы отдыхали в Санвинг Камала. Там нам не пришлось менять номера, ни разу не пришлось подходить на ресепшен, что сделало наш отдых прекрасным, и впечатление от отеля осталось приятным, поэтому в этот раз мы выбрали Санвинг Банг Тао, как отель этой же сети.

В Камале при отеле был совершенно нормальный массаж, но здесь полная халатность и нежелание работать.

Теперь плюсы: зеленая территория, чистые бассейны, неплохой ресторан с видом на море и закаты. Нам очень повезло с погодой, но это не заслуга отеля.

Хорошая уборка, мягкая чистая постель.

Если посчитать, то суммарно около шести дней из 13 мне пришлось отстаивать свои права в этом отеле. Я не понимаю, как вообще можно было предлагать номера на первом этаже с этим стойким запахом. Мы же приехали отдыхать. Зачем еще и требовать деньги за апгрейд (хотя отель стоит пустой) при том, что в новых номерах персонал отеля срывает отдых, и я переселяюсь по причине стойкого запаха, а не потому, что пятка зачесалась. Я никому не советую данный отель, есть риск нарваться на подобные истории, потому что отель устарел и требует полной ренновации многих номеров, а сотрудники периодически халатны. Я не представляю, что здесь бывает в сезон при высокой загрузке.

Ну и вишенкой на торте было то, что в день нашего отъезда нам продлили номер до 15:00, а из отеля нас забрали в 19:00 вместо 14:30 из-за задержки рейса. Я подошла на ресепшен с просьбой продлить хотя бы до 16:00. Мне озвучили сумму 1500 бат и сказали уладить вопрос с Александрой. Я ей написала, она мне ответила, что у нее выходной и обмолвилась, что продление стоит 300 бат в час, и мне, видимо, считают все подарочные часы продления. И также сказала разбираться самостоятельно с персоналом, а персонал на ресепшен мне говорил решать это с Александрой. На почту пришло письмо от отеля о продлении тура на сутки, но, как выяснилось, это не включало продление номера. Честно, было очень неприятно, в итоге я так и не решила свой вопрос.