Сегодня вернулись из отеля FashionTV. В целом - довольны. За свои деньги - вполне неплохой отель, но конечно еще много надо работать персоналу, чтобы сделать из отеля твердую хорошую пятерку.

Плюсы (то, что было важно для нас): много разного, в том числе премиального алкоголя (самый большой выбор в лобби-баре), новые мягкие большие лежаки, неплохая косметика в номерах, теплые бассейны, довольно вкусная и разнообразная еда. Персонал старается (хоть и не всегда получается) быть внимательным. Сам отель, номера, все локации очень красивые, чистые, довольно все стильно и "фешн", много зелени. Отдельно хочу похвалить СПА комплекс отеля. Скептически отношусь к массажам и проч процедурам на отдыхе. Но тут - на высоте. Особенно массаж от девушек с Бали. Дома часто хожу на такой, и есть с чем сравнить. В отеле очень высокий уровень, молодцы.

Ощутимые минусы: уборка в номерах тяп-ляп. Заправляют кровати, меняют полотенца, меняют мини бар. На этом, в общем, всё. Полы не моют, душ тоже не особо. Зачем-то перекладывают вещи с места на место. Раннего заселения в отеле нет. Мы приехали в отель в 7 утра, заселили в 9, но только после того как мы подняли на уши пол отеля (предлагали доплатить, но почему-то была огромная проблема заселить раньше, в итоге сдались). Дальше был прикол, который мы еще долго будем вспоминать. Дело в том, что за день до поездки мы поженились. И персонал был предупрежден нашим турагентом. Часов в 11 утра без стука приоткрылась дверь в номер и кто-то закинул (или зашвырнул) в номер 5 полусдутых цветных воздушных шаров. Дверь закрылась. И всё. Только к вечеру в номере появилось шампанское, фрукты и открытка с поздравлением. Но эти шары мы будем помнить долго (фото приложу). Далее. Платные кабаны на пирсе стоят 200 евро. Мы час пытались арендовать, с горем пополам своими силами получилось. На самом пирсе нет ни душа, ни музыки. Долго ждали полотенца и официанта, который будет обслуживать. В кабану приносят шампанское, фрукты, и собственно все. Платишь по сути лишь за уединение и не очень расторопного официанта. Плюс из напольного покрытия на пирсе торчат гвозди. На основном пирсе "для всех", кстати, тоже нет душа и музыки, и это максимально странно. Учитывая, что пляж - не самая сильная сторона отеля (небольшой, с насыпным песком), понтон должен быть максимально комфортным и веселым. А там и бар более скудный, чем основной, и условий для комфорта недостаточно. На самом пляже работают официанты, что хорошо, те же пухлые лежаки, но в час пик место найти проблемно. Хотя на песке мы ни разу не остались. Ассистенты в отеле, которых закрепляют за каждым туристом, порой отвечают долго, хотя в целом всегда готовы помочь. На рецепшене не решают вообще никогда и ничего, это плохо.

Персонала в отеле много, но некоторые не вполне понимают, чего от них хотят. При этом хочется отдельно отметить некоторых ребят: бармен Нурсултан (очень профессиональный, вежливый, внимательный парень), официант Нургелды (молодой, но очень старается, все успевает, всегда все помнит, кто и что заказал и куда принести, гостей помнит по именам и предпочтениям). К сожалению, не смогли вспомнить имя парня, который на вечерних мероприятиях рассаживает гостей и следит за работой официантов: отдельный респект. Просто лучший. Сами вечеринки не сильно разнообразные, дискотеки после - прикольно. Но здесь у отеля виден большой потенциал.

А вообще - руководству отеля надо доразобраться с концепцией. Было бы круто сделать отель 18+ по типу "Адам и Ева" в Белеке. Тем более, тот давно сдулся, устарел и поскучнел, поэтому можно стать единственными и лучшими в этом сегменте. У Фешн есть все необходимое для такого формата: шикарная огромная сцена со звуком и светом, красивые девчонки-танцовщицы, уединенные виллы, пляжное диско, хорошие пляжи/понтоны, диджеи, вечеринки. Подумайте. И не надо будет париться над анимацией (в тч и детской), которой многие в отели были недовольны. Сделайте лучше крутой взрослый отель и будете точно лучшими. А то получается, на сцене идут довольно эротичные шоу с полуголыми девочками, при этом под ногами бегают маленькие дети. Это довольно странно.

В целом - всё, что я описала мелочи. Плюсы весомые и общее впечатление хорошее. Но точно есть, что исправить и над чем поработать. В любом случае - персоналу спасибо, отдых удался. С уважением, гости из номера 2205, Дарья и Сергей.