Первый раз пишу отзыв на топ хотелс, до этого только читала.

Много раз про разные отели в турции читала, что сначала селят в ужасный номер, а потом требуют доплату за нормальный, но сама не сталкивалась, а тут всё-таки столкнулась….

Приехали в 14:30 в отель, нам быстро выдали карту: «от нашего номера на второй линии», нам сразу это показалась странным, сели на гольфкар и поехали, увезли нас за территорию отеля, в какой-то другой… просто везде приклеили наклейку “the norm oriental”. Зашли в номер, а там стены в пятнах, вековая пыль на полу и грязь в ванной, все стены как будто чем-то заделали. Пошли разбираться на ресепшн. Оказалось, у нас уровень номера «комфорт», а все номера комфорт в этом корпусе «за три звезды» от основного. И доступен только номер с видом на море с доплатой 50€/ночь 🤡🤡🤡 или приходите завтра в 8 утра, возможно номера появятся…

Ну пришлось платить, сторговались на 40€/ночь, неприятно. Вся эта заруба отняла 2 часа отдыха и множество нервных клеток.

Да, по сути это косяк нашего турагента, которая нас не предупредила, но мы и не против были бы заплатить за нормальный номер заранее, но это уже другой вопрос.

Главный минус отеля - это отношения персонала к этой ситуации, они просто в наглую требуют доплаты и когда мне идут показывать номер между собой еще переглядываются с «гест сервисом» и надсмехаются в формате «очередные недовольные туристы» при этом Им настолько всем пофиг на гостей… это больше всего расстраивает.

По факту мы приехали в этот отель из Стамбула, где жили 3 дня в сетевом отеле - Hampton, ну просто небо и земля. Все-таки стандарты сетевых отелей делают свое дело. Там всегда персонал заинтересован в твоем прекрасном отдыхе, а не создает видимость бурной деятельности, чтобы показать, что «гест сервис» типо существует.

Из хорошего в отеле:

-красивые бокалы в баре

-разнообразное питание, есть всегда и рыба, и мясо, и курица

-чистые полотенца

-хороший алкоголь

Из минусов

-отношение персонала