Уважаемый гость,

Благодарим вас за обратную связь.

Хотели бы уточнить, что номер для вашего проживания был заранее предоставлен в соответствии с категорией, указанной в бронировании, оформленном через агентство. В связи с высокой загрузкой отеля, к сожалению, мы не смогли предложить вам другой номер ни на бесплатной, ни на платной основе. Несмотря на предложенные варианты решения, вы не приняли их, в связи с чем ситуация продолжала обсуждаться.

Нам искренне жаль, что данные обстоятельства повлияли на ваше впечатление от отдыха. Ваши замечания относительно уборки, работы персонала и других аспектов проживания переданы соответствующим руководителям для дополнительного рассмотрения.

С уважением,