за последние 30 дней
Необходимо работать с обслуживающим персоналом
Прилетели вечером. Был оплачен номер с видом на бассейн (выбирали именно эту категорию и платили за нее) однако поселили в номер с видом на болото и огромную компрессорную от которой ужасно пахло гарью. Пошли на ресепшен разбираться, сказали завтра переселят, ок приходим на следующий день, персонал поменялся и нам говорят а нет свободных номеров 😂 вот это новости, а как же переселим на следующий день?! Рассказывают нам сказки что номера с видом на бассейн и на сад ну это как бы одно и тоже, хотя разница в цене присутствует. И ладно бы был сад, так и сада нет. Расчет был видимо на то, что мы оставим все как есть, но мы пошли в отдел по работе с клиентами, там оказался русскоговорящий адекватный менеджер, который тут же все решил на ресепшене (за что ему огромное спасибо) без него бы мы наверное ничего не решили. Вообщем на следующий день нас действительно переселили!!!
Отель неплохой, но чуть уставший, очень расстроила система кондиционирования: он шумный как будто самолет взлетает, такой гул от него стоит, он не охлаждает, а если при выходе из номера забрать карту и он вообще выключится, то в номере потом будет невозможно находиться.
Еще не понравилось что постоянно пахнет гарью, это видимо от работающих генераторов или не знаю что у них там работает, но пахнет жженой резиной.
Отель ставит класс ультра все включено, однако европейский алкоголь только на ресепшене и на баре при входе в ресторан. Бар около бассейна это отдельная история, у них есть все, но они его не наливают, начинаешь ругаться достают. Говорят что начальство сказало, что его нет. Не понятно кто что мутит, то ли бармены, то ли менеджеры. Но алкоголь нормальный они прячут за ширмой.
Море классное, еда очень вкусная, персонал приветливый (кроме барменов у бассейна)! Вернусь ли? Думаю нет
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?