Отдыхали в Pharaoh Azur Resort, отель оставил очень приятное ощущение: уютная территория, море рядом, хороший пляж, всё организовано так, чтобы можно было действительно переключиться от работы и просто отдыхать.

Приятно удивило отношение к гостям абсолютно всех работников без исключения. Улыбчивые, доброжелательные, внимательные. Несколько раз обращались в службу Guest Relation, и несколько раз нам помогала Кристина. Мы обратили внимание человека, который спокойно и без суеты помогал решать разные вопросы. То нужно было уточнить момент по уборке номера, то найти вещи, которые мы где‑то оставили и сами уже не могли вспомнить, куда и когда положили. Каждый раз всё решалось быстро и без лишних разговоров.

Понравилось, что Кристина общалась очень по‑человечески, нормальный живой диалог. Если что‑то было непонятно, она объясняла, подсказывала варианты, иногда просто спрашивала, как у нас проходит отдых и всё ли удобно. За счёт этого создавалось ощущение, что в отеле есть человек, к которому можно обратиться не только с «официальной» жалобой, а просто за помощью или советом, и тебя действительно услышат.

Отдельно отметим, что все вопросы по номеру (чистота, замена полотенец, небольшие просьбы по комфортному размещению) решались оперативно. Возможно, не всё всегда идеально, как в рекламных буклетах, но самое главное внимание персонала. Ничто не приходилось «выбивать» или долго выяснять; достаточно было один раз рассказать проблему, и дальше уже видно, что ею занимаются.

В целом у нас осталось очень тёплое впечатление от пребывания в Pharaoh Azur. Хороший отель, приятная атмосфера, внимание к гостям. Такие сотрудники, как Кристина из Guest Relation, незаметно делают отдых спокойнее: ты просто чувствуешь, поддержку человека, который поможет во всём разобраться. Благодаря этому ощущению заботы мы с семьёй можем смело рекомендовать отель тем, кто едет за комфортным и расслабленным отпуском.