за последние 30 дней
Ужасный отдых
Добрый день! Хотелось бы сказать, что в Турции отдыхали в отелях сети Риксос ни один раз. Поэтому когда летели в Риксор Радамис, были уверены в качестве отеля и прекрасном сервисе. Но увы…
Сотрудники отеля на ресепшене игнорируют туристов, постоянно говорят: «Приходите завтра».
У нас 4-ро детей, было оформлено 2 номера, в 3-м, корпусе. В итоге заселили во второй (не рядом). Номера грязные, не мытые, пыль, волосы, песок, ковры просто жуть - грязные, залитые непонятно чем. Когда в очередной раз попросила поменять номер, 3 дня к ним ходила, мне предложили отселить 2-х детей (хорошо, что старших) в другой номер. В итоге номер мне не поменяли, я просто устала к ним ходить. В общем сотрудники ресепшена просто ужасно работают.
Дальше. Шезлонгов не хватает, люди у бассейнов лежат на траве. Дичь какая-то.
До пляжа супер далеко. Да, багги приезжают, часто, но тем не менее. В любое время дня с первого раза не уедешь! Моря в целом нет. Где риф купаются очень много человек, видишь не рыб, но чьи-то ноги. Одно удовольствие. У берега же, люди сидят в небольших лужах. Вот тебе и все море. Пляж сам по себе очень грязный! Банки, обертки от чипсов, окурки, пластыри.
Все 6 человек, подхватили кишечную инфекцию, при условии, что соблюдали все максимально все правила.
Питание в целом так себе, но очень опасное, как оказалось.
Анимации нет, на центральном бассейне вялый аниматор, видела его его пару раз.
Для детей в Рикси в целом нормально, но оооочень грязно. Грязная столовая с мухами. За детьми аниматоры не смотрят, хочешь пришел, хочешь ушел. Потерялся ребенок - ваши проблемы.
На станциях выдачи полотенец нет сотрудников, заходишь туда и занимаешься самообслуживанием.
В ресторане никто не подойдет и не принесет тебе сок, воду, вина. У бассейна тем более, официантов нет. Или они есть, но они супер ленивые.
В Турции ребята на роликах, коктейль, мороженое, все что угодно!
Про коктейли на баре вообще молчу. Не милкшейк - а сок и молоко налили, выдали и свободен.
Виски налиты в бутылки из-под неместных брендов. Сами бутылки зашарпанные, как будто несколько лет из них наливают.
В целом все. Больше в Риксос Радамис не ногой и в Египет тоже. Были первый раз, он оказался последним.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш первый отдых в Египте и пребывание в Rixos Radamis оставили столь негативные эмоции, особенно учитывая ваш положительный опыт отдыха в отелях сети Rixos в Турции.
Примите наши искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время проживания. Нам очень жаль, что процесс заселения, состояние номеров, работа службы приема и размещения, чистота территории и общественных зон, организация пляжа, а также уровень сервиса не оправдали ваших ожиданий.
Мы особенно обеспокоены вашим сообщением о плохом самочувствии всех членов семьи. Безопасность и здоровье наших гостей являются нашим главным приоритетом. Все случаи недомогания тщательно рассматриваются, а санитарные нормы и процедуры контроля качества питания регулярно проверяются в соответствии с международными стандартами. Тем не менее ваши замечания будут переданы руководству для дополнительного расследования.
Также мы приняли к сведению ваши комментарии относительно нехватки шезлонгов, работы ресторанов и баров, обслуживания у бассейнов, детского клуба, чистоты пляжа, анимационной программы и организации транспортного сообщения по территории комплекса. Каждое из этих замечаний будет передано руководителям соответствующих подразделений для детального анализа и принятия необходимых мер.
Нам искренне жаль, что этот отдых повлиял на ваше мнение не только о нашем отеле, но и о сети Rixos в целом. Мы ценим вашу честную и подробную обратную связь, поскольку именно она помогает нам выявлять недостатки и совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Надеемся, что однажды вы дадите нам возможность изменить ваше впечатление и продемонстрировать тот уровень сервиса, которого вы справедливо ожидали.
С уважением,
Команда Rixos Radamis Sharm El Sheikh
Вы действительно хотите удалить комментарий?