за последние 30 дней
Подарок от отеля
На фото “корзина фруктов” и бутылка “шампанского”, которые отель подарил на день рождения моей подруге.
Стыд и срам. Фрукты в ультраолинклюзиве горой, но подарили одно яблоко, бутылка вина красного 0,2 л как издевка с содранной этикеткой, когда льется алкоголь как из ведра. Лучше бы ничего не дарили и не позорились. Мы договорились с отделом Guest relations, что вместо вина подарят бутылку шампанского. Нам согласовали замену, но результат на фото. Этикетка помята, как вообще такое дарить? Это не сервис 5 звезд. В отделе Guest relations работают очень неприятные, неисполнительные люди.
Очень жаль, потому что в остальном нам все понравилось.
Номера немного уставшие в основном корпусе.
Территория отеля очень красивая и хорошо организована, очень уютно и удобно расположены бассейны, бары, туалеты, души.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Belconti Resort Hotel.
Прежде всего нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили территорию нашего отеля, его инфраструктуру и общую атмосферу. Вместе с тем нам искренне жаль, что поздравление с днем рождения не оправдало Ваших ожиданий и оставило столь неприятное впечатление.
Мы приносим искренние извинения за ситуацию с праздничным комплиментом. Подобные детали действительно имеют большое значение, и нам очень жаль, что в Вашем случае они не соответствовали тем стандартам качества и гостеприимства, которые мы стремимся предоставлять нашим гостям. Ваши замечания относительно оформления комплимента, а также работы службы Guest Relations уже переданы руководству для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
Мы также благодарим Вас за то, что, несмотря на этот неприятный момент, Вы отметили красоту территории нашего отеля и поделились своим мнением. Подобные отзывы помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить Вам исключительно положительные впечатления.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?