Если одной фразой то это "базовый минимум"

Ремонт если и делали, то косметический и самого худшего качества. Лифт потрёпанный и очень душный.

При заселении в номере не было полотенец, воды, шампунь и гель на исходе. Пришлось все выпрашивать неоднократно. При просьбе дать положенной воды нам с упрёком сказали что вода не положена, хотя в прайсе была прописана выдача воды бесплатно. Кондиционер был в неисправном состоянии. На протяжении всего отпуска(11дней) хрустел как мотоцикл Харлей. Думали что сломается в какую то ночь. Но он прожил. Самое неприятное было в ванной комнате. При данном распоряжении туалета на нём может нормально сидеть только ребенок. Нам приходилось сидеть по диагонали. Ощущение то ещё!!! Вся фурнитура облезла и грязная. Вода только теплая. Горячей нету. Из плюсов можно выделить только больше количество мест для хранения.

Про уборку. Если это и случится, то вам один раз постучат часов в 8-9 и через 10 секунд откроют своим ключём и начнут уборку. И не имеет значения что горит индикация "не беспокоить". Но когда оставляете индикацию что нужна уборка, либо её не делают, либо производится очень плохо. Все розетки и электрические приборы работают только при вставленной ключ-карте. Из-за этого холодильник работает только когда вы в номере.

Еда на слабою тройку. Из мяса в основном курица, в разных вариациях. Иногда сырая. Пару раз попадалась говядина. Гарниры есть всегда, но в основном картофель фри. В детском меню всегда есть наггетсы. Из салатов либо два варианта одного и того же салата (помидоры с огурцами), либо что-то залитое йогуртом или майонезом( повара даже не могут разъяснить что в этом жужеве ). Десерты все однотипные. На вкус что-то с мылом. Иногда был более менее вкусный торт, который сразу разбирают. И если вы за пол часа не успели прийти на раздачу, самого вкусного уже не будет.

В баре два варианта алкоголя. Разбавленное водой пиво, которое можно весь день пить и не пьянеть. Либо кислое вино(красное, белое, розовое). Про алкогольные коктейли можно и не думать. Пытался научить бармена делать спрайт с вином пополам, но на следующий день был уже другой бармен, и его обучать уже не хотелось. Спрайт, кола и фанта в постоянном наличии. А вот с пивом постоянные проблемы. Постоянно в обед оно заканчивалось на два- три часа.

Теперь про море. Оказывается что каменные плиты по всему побережью это достояние нации. И их никто не может убрать так как пляж муниципальный. Про это ни в туре ни в информации об отеле не было указано. Заход в воду только по скользким булыжникам. На нашем пляже, длинной 200 метров, есть только один нормальный 5 метровый вход в воду и все там плавают как в легушатнике. И так по всему побережью Алании. Из плюсов - лежаки с зонтами есть в достатке. Про пляж Клеопатра не обольщайтесь. Там тоже плита по всему берегу сразу при входе в воду. А после нее глубина более 2 метров. Но зато песок!

Из всего впечатления об отеле можем похвалить команду анимации. В этих условиях они прекрасно справляются со своими задачами. Программа неплохая но короткая(до 22-30). Из предлагаемых развлечений это детский дартс, Аква аэробика, зарядка на пляже, водное поло и вечерняя программа( караоке, мастер и миссис отель, приглашенные акробаты, танцоры и певцы). Далее всех набранных за день туристов везут за 800 лир в ночной клуб.

И на последок про воровство. Когда к нам вечером подошла постоялица отеля и сказала что у неё из номера украли 200 долларов, мы сочли её рассеянной. Но через пару дней такая же ситуация произошла с другой парой туристов. У них украли уже 300 долларов. Сотрудники отеля отказались вызывать полицию и рекомендовали проехать самим в участок для написания заявления. Камеры видеонаблюдения не видят вход в номера. Это заставляет беспокоиться за сохранность вещей. Мы же лишились золотой цепочки и 20 лир в монетах, лежащих на тумбочке.

Инхауз лист предоставить отказались сославшись на то что у них номер оплачен и для них не имеет значения когда мы заселяемся.