# ⭐☆☆☆☆

**🇬🇧 English version (Russian version is below / Русская версия находится ниже)**

Unfortunately, this hotel was a complete disappointment and, in my opinion, does not meet the standards of a five-star resort. In fact, based on the quality of the facilities and services provided, I would not even rate it as a genuine three-star hotel.

I chose this hotel for a holiday with my child based on its advertised photos, description, and family-friendly concept. Unfortunately, the reality was completely different.

The hotel grounds are very small and poorly maintained. Instead of the multiple swimming pools shown in the promotional materials, there is only one small swimming pool with two old, small water slides. The advertised tennis courts and other sports facilities are simply not there. Many of the photographs published online do not reflect the actual condition of the hotel.

The public areas look outdated. The corridors were dirty, damaged skirting boards could be seen throughout the building, and the public toilets near the reception were dirty, with doors that were difficult to close.

The guest room also fell far below the standard expected of a five-star hotel. Even the most basic bathroom amenities, such as shampoo and hair conditioner, were not provided.

During my stay, the shower mixer tap detached from the wall and fell onto my foot. Fortunately, I was not seriously injured, but this incident raised serious concerns about the hotel's maintenance standards and guest safety.

The quality of the drinks was also very poor. The coffee and most hot beverages were made from low-quality instant powders. The juices were of such poor quality that my child refused to drink them.

The children's entertainment programme was extremely limited and nowhere near the standard expected from a family-oriented five-star resort.

The beach was another major disappointment. It did not resemble the promotional photos. Large rocks extend along almost the entire shoreline, making swimming unsafe and uncomfortable for children. The sun loungers and beach bar appeared old despite the hotel's claims of recent renovation.

The most disappointing part of my holiday was that, instead of relaxing, I spent the first days filing complaints, communicating with the tour operator, and trying to arrange a transfer to another hotel.

It is unfortunate that the hotel's advertising and photographs create an impression that is very different from what guests actually experience upon arrival.

I sincerely hope this review helps other travellers make an informed decision before booking this hotel.

---

**🇷🇺 Русская версия**

К сожалению, этот отель полностью разочаровал и, по моему мнению, не соответствует заявленному уровню 5★. Более того, по качеству сервиса и состоянию инфраструктуры я не могу оценить его даже как полноценный трёхзвёздочный отель.

Я выбирала этот отель для отдыха с ребёнком, ориентируясь на фотографии, описание и заявленную семейную концепцию. Однако реальность оказалась совершенно иной.

Территория отеля очень маленькая и неухоженная. Вместо нескольких бассейнов, представленных на фотографиях и в описании, фактически имеется только один небольшой бассейн с двумя маленькими старыми горками. Заявленных теннисных кортов и другой спортивной инфраструктуры нет. Многие фотографии, опубликованные в интернете, не соответствуют действительности.

Общественные зоны выглядят устаревшими. Коридоры грязные, местами повреждены плинтусы, а туалеты возле рецепции находятся в неудовлетворительном состоянии — они грязные, а двери закрываются с большим трудом.

Номер также не соответствует уровню пятизвёздочного отеля. В ванной комнате отсутствовали даже базовые туалетно-косметические принадлежности, такие как шампунь и кондиционер для волос.

Во время проживания произошёл крайне неприятный инцидент: в душевой от стены отвалился смеситель и упал мне на ногу. К счастью, серьёзной травмы удалось избежать, однако это вызывает серьёзные вопросы к техническому состоянию номера и безопасности гостей.

Качество напитков также оставляет желать лучшего. Кофе и большинство горячих напитков готовятся из дешёвых растворимых порошков. Соки также очень низкого качества, и мой ребёнок отказался их пить.

Детская анимация очень слабая и совершенно не соответствует уровню семейного пятизвёздочного курорта.

Пляж также оказался большим разочарованием. Фотографии не соответствуют реальности. По всей линии входа в море находятся крупные камни, что делает купание с ребёнком небезопасным. Лежаки и пляжный бар выглядят старыми, несмотря на заявления о недавней реновации.

Самое печальное, что вместо отдыха мне пришлось практически с первого дня заниматься жалобами, перепиской с туроператором и добиваться переселения в другой отель. На решение этих проблем ушли первые дни моего отпуска.

Очень жаль, что описание и фотографии создают совершенно другое впечатление, чем то, что ожидает гостей в действительности.

Надеюсь, мой отзыв поможет другим туристам принять взвешенное решение перед бронированием этого отеля.