Хочу оставить отзыв, потому что по отелю читала много разной противоречивой информации, я искренне не могу понять, откуда негативные отзывы берутся... В этом отеле все идеально. Мой отзыв будет, наверное, больше практический, так как мне кажется, что те, кто недоволен просто не смогли или не захотели разобраться, что и как делать.

1. Заезд. Мы приехали вечером, сразу забрали наши чемоданы, выдали карточку для багажа, отвели в комнату для приема гостей, угостили вкусным холодным напитком, нас было много на заезд, но всё было очень быстро и слаженно, оформили бумаги, надели браслеты, выдали ключи и отправили в номер. Обратите внимание, Олл - коричневые браслеты, Ультра Олл - зелёные. Вещи привезли уже в номер, очень быстро.

2. Номер. У нас был забронирован Deluxe вид на сад. На ресепшен спросила, можно ли вид на бассейн, проверили наличие и дали на бассейн. Никаких доплат, никаких долларов в паспорте. Улыбка и вежливая просьба. Deluxe это большой реновированный номер (45 кв метров), вай фай вообще без проблем, грузила видео в Инстаграм, все быстро. Номер очень удобный. Чистый, всё новое. Позвонила на ресепшен, попросила постелить диван для ребёнка, пришли, разобрали диван, он получился большим как кровать King size. Так же попросила тапочки в номер, халаты были сразу.

Мы жили в корпусе 2000, все близко и рестораны, и бассейны, и бары, и ресепшен, до моря минут 5.

3. Уборка идеальная. Каждый день убирали, ходишь босиком по полу, и ни разу никакой соринки или песчинки на ноге. Номер убирает всегда один человек, делает красивые фигуры из полотенец. У него же можно дополнительно попросить что то, если нужно больше (воду, туалетную бумагу, мыло и тп). По ультра Олл все время пополняли мини бар бесплатно, мы даже не успевали всё выпить и съесть.

4. Язык. Все очень стараются говорить по-русски. Начиная от ресепшен и заканчивая уборщиками и охранниками, все очень дружелюбные, обожают детей, всегда с ними заговорят и поулыбаются. Вообще египтяне очень приятные люди, надо просто понимать менталитет, который подразумевает, что надо торговаться, дать чаевые. Это традиция, но никто ничего не требует. В любом случае работа будет сделана на 100%, с чаевыми на 500%. А кто из нас не так бы сделал??? В них нет этой турецкой хитрости, перемешанной с вредностью. Они довольно простые люди, они все сделают, как положено, но если вы к ним с добрым сердцем, они вывернуться на изнанку просто.

5. Приложение Desert Rose. Это очень важный момент. Это ваш помощник во всём. ВАЖНО. Скачивать приложение не дома, а уже в отеле по QR коду, там немного другая версия, и попросить на ресепшен Secret code для приложения. Введя этот код, вы привяжете приложение к своему номеру. Именно через приложение бронируем а-ла карт рестораны в разделе "Кулинарный опыт", просим утюг или сдаём одежду в стирку для Ультра Олл бесплатно (в разделе Запросы гостей). В этом же разделе можно попросить все что угодно, любая проблема. Пишите на русском, быстро пришлют нужного работника. Если стирка, пришлют работника прачечной, он принесет мешок для белья, сложите и отдадите ему. На завтра принесут все чистое, выглаженное, ароматное.

Внизу приложения есть значок Активности, там можно посмотреть на каждый день расписание всех мероприятий в отеле от иоги до дискотеки. Там же внизу нажимаете My bookings и увидите, на какие дни и какое время у вас забронированы рестораны а-ла карт.

6. Питание. Завтрак основной ресторан и ресторан Del Mar для Ультра Олл. Мы чередовали. В приложении можно посмотреть меню завтрака в Del Mar.

Обед. Сейчас из-за частичной реновации основного ресторана, под него отдали ещё и бывший бар Winter Garden, он находится после основного по дороге к морю, даже вывеска там сейчас The Palm. Там можно обедать и ужинать всем. Нам там больше понравилось, основной ресторан больше как столовая, здесь больше как ресторан, хотя еда одинаковая, но атмосфера другая, не такая загрузка, всегда есть свободные столы и напитки ждать не нужно долго. Что поесть всегда можно найти на свой вкус. Мы же и дома не едим сразу 5 горячих, а что-то выбираем. Нам очень понравилось все, что готовили на гриле , курочка очень сочная и без лишних специй, смесь из рыбы и морепродуктов во фритюре, каждый день что-то можно выбрать. Очень вкусная паста. Голодными точно не будете, а если уж хотите наверняка, берите Ультра Олл, сразу в туре выходит дешевле, чем на месте апгрейд. По поводу отравлений, ничего такого у нас не было, хотя у нас с мужем довольно чувствительный организм в этом плане, коктейли пили со льдом. Все было хорошо.

7. Рестораны а-ла карт. Для Олл 1 раз за пребывание, для Ультра неограниченно. Много писали, что невозможно забронировать, это неправда. На первый и второй день реально всё занято, но далее бронируйте сразу на все доступные даты. Они обычно доступны на 5 дней вперёд примерно, на завтра зайдите в приложение и забронируйте на 6й день, через день на 7й и так далее. Я так забронировала все, что хотела до конца отпуска и обед, и ужин каждый день. Меню а-ла карт ресторанов тоже есть в приложении. Раздел Кулинарный опыт. Хотя мы предпочитали французский и морской, но мексиканский тоже обязательно нужно посетить, и вкусно, и очень аутентичный интерьер. Привезёте много красивых фото.

8. Ультра Олл. На мой взгляд, окупается с лихвой. Какие плюшки здесь: бесплатные фреши везде и всегда, а-ла карт рестораны (выше писала), бесплатная стирка хоть каждый день (очень удобно и качественно), сауна и джакузи 1 раз бесплатно, купон на бесплатный кальян на каждого взрослого, если курите один на двоих, то два раза можно этим воспользоваться в баре Zaitouna возле олимпийского бассейна, пополнение бесплатно мини бара каждый день.

9. Территория. Территория очень красивая, ухоженная, видно, сколько ежедневного труда вкладывается. На каждом шагу хочется остановиться и сделать фото. Что-то находится на реновации, но это вообще незаметно даже визуально, нет ни шума, ни пылинки. Везде чистота. По дороге на пляж от ресепшен по левую сторону, чуть не доходя до основного ресторана, находится офис Guest Relations - отдел по работе с гостями. Можно туда обращаться со всеми вопросами. Есть русскоязычная девушка.

10. Бассейны. Очень красивые все. Полотенца можно брать у первого бассейна возле ресепшен, возле третьего бассейна, где детская горка, и при входе на пляж. Обратите внимание, что второй бассейн не для детей до 12 лет. Всегда подойдут и спросят возраст ребенка. Бассейны работают до 19.00 как и пляж. Гости стараются занимать места с утра, в обед проблема с местами только у олимпийского бассейна, он самый красивый, но для нас это не проблема, мы в бассейне почти и не купались. Зачем, если есть такое море.

11. Море. Мне очень понравилась лагуна. Боялась, что там стоячая вода будет и все сопутствующие проблемы. Но на самом деле лагуна очень большая, чистая, удобная, у берега могут плескаться дети, но и поплавать глубины дальше предостаточно. Никакой живности, медуз тоже не было. Входить можно и без специальной обуви, но у кого ноги нежные, можно купить акваобувь, могут попадаться камушки на дне. В акваобуви вообще идеально. Я покупала на WB, но в магазине в отеле дешевле (около 8$). Так что можно не везти с собой. За пределами лагуны плавать тоже можно, кто любит такое море, там даже отдельный спасатель дежурит.

12. Выезд. При выселении никто не срезает браслеты, они даже официально говорят, что вы имеете право пообедать, поужинать и пользоваться всеми барами до самого выезда. Это политика отеля для максимального комфорта гостей. Возможен поздний чек-аут. В этом году 30$ до 15.00, 70$ до 18.00, далее уже считается новый день, поэтому дорого - 400 $. Нас забирали из отеля в 22.10. Мы продлили до 18.00, потом отдыхали на удобных диванах на 2 этаже на ресепшен, там очень приватно , сходили на ужин и время пролетело. Так что у нас был ещё полноценный день.

Всё не опишешь. Так что, если есть вопросы, пишите, отвечу.