Хочу выразить огромную благодарность «прекрасному отелю luna” за ужасный отдых и испорченное мнения о Болгарии.

Грязный отель,в которому страшно находиться,потому что вокруг анти санитария.

Весь отель грязный.

Уборка в номере- за 9 дней отдыха в моему номере убирались всего лишь 3 раза, в последние 4 дня нам вовсе не убирали номер,а на мою просьбу поменять полотенца,изначально не хотели их менять,но потом все таки нам поменяли полотенца, но горничная сказала что я поменяю вам всего лишь 2 полотенца.На что моя семья была удивлена,потому что номер на троих,заплачено за троих людей,но нам смогли дать только 2 полотенца.Это вызвал шок,потому что у моего ребенка дерматит,и по этому полотенца должны меняться каждый день. Но отелю Луна,на это все равно.Эму все равно на посетителей и в каких они условиях.Желаю администрации отеля,оказаться в такой самой ситуации как оказалась моя семья. Потому что это не поддается обьяснению.

Ситуация по которой я буду подавать в суд на этот отель. Во время отдыха в номере, в мой номер после короткого стука,ворвалась женщина из персонала, без обьяснений, без приветствия,она вошла в номер,чем нарушила мои личные границы , потому что я в этот момент была раздета,а мой ребенок спал. Эта женщина обошла весь номер, и зашла у ванную комнату, после этого у меня пропало золотое кольцо которое лежало у ванной комнате,на мои претензии управляющий отеля сказал «Я больше не хочу это слушать» и ушел.

Так же хочу добавить про ресторан этого отеля, пластиковые тарелки и одноразовые стаканчики в отеле,открывают настоящий вид отеля Луна. Тарелки всегда грязные,их даже в руки страшно было брать. Персонал этой забегаловки всегда стоит над душой. И я стала свидетелем как убирают со стола. Девушка просто убрала тарелки,и перчатками которыми она ставит «чистые» приборы,махнула со стола на пол крошки которые были на столе. Отзыв про саму кухню тоже плохой, за 9 дней отдыха меню не менялось, все одно и тоже плюс к этому еда постоянно холодная,большие очереди к любому блюду,что бы взять что то одно,вам сначала нужно отстоять очередь в этой столовой,как указано на сайте «шведский стол», это правда сложно назвать,потому что напоминает столовую

Анимации- с детьми вам будет туго. Потому что дискотека проходит 20 минут,в каком то странном помещении,и опять каждый день одно и тоже. Детская комната отдельный тихий ужас, девушка аниматор не приятная, столы грязные,по всюду грязь,складываются впечатление что там вообще никогда не убираются.Детям рисуют рисунки на лице грязными кистями и грязной водой.Правда хочется дать отелю название «Грязь», а не Луна.

Хамский персонал, в особенности девушка с рецепции. На просьбу позвать администратора она пожала плечами и сказала его нет. Когда мы попросили кого то другого с администрации она опять сказала нет,и сказала это не наши проблемы что его нет. Так же женщина мизогиничка из бара на террасе,на всех посетителей женщин постоянно смотрела с под лба, и так же она постоянно сидела в телефоне. Персонал оказался ужасным. Хочу посоветовать всем- берегите себя и своих близких от этого отеля. Я являюсь медиком и знаю про все санитарные нормы отелей , а в особенности Европы, и хочу напомнить этому отелю что ЕСЛИ ВЫ ВЫСТАВЛЯЕТЕ СЕБЯ КАК ЕВРО ОТЕЛЬ,ТО ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В ОТВЕТЕ ЗА ВАШИ ЕВРО СТАНДАРТЫ.Всем отдыхающим советую сдать анализы,потому что не известно какие последствия могут быть.Иначе ваш отдых обречен,благодаря хамству персонала в особенности администратора,и грязи отеля!!!!!