Отдыхали в Rixos Premium Magawish с 2 по 12 июля 2026 года двумя семьями с детьми. Постараюсь изложить только факты, а выводы каждый сможет сделать самостоятельно.

Территория

Территория у отеля действительно огромная. Для передвижения предусмотрены багги, но на практике ждать их приходится довольно долго. Часто они приезжают уже полностью заполненными, поэтому в жару приходится либо долго ждать следующий, либо идти пешком.

Питание

В основном мы посещали рестораны à la carte, так как шведский стол нас не впечатлил.

Записаться в рестораны оказалось очень сложно. В один из дней сотрудница Guest Relations сообщила, что система записи не работает, однако позже выяснилось, что запись все же была доступна. В итоге нам помогла сотрудница Дарья, благодаря которой мы смогли попасть в нужные рестораны.

У дочери во время отдыха был день рождения, но даже это никак не повлияло на возможность помочь с бронированием ресторана.

Что касается основного ресторана, то впечатления остались негативные: большое количество людей, постоянные очереди и не всегда соблюдаемые санитарные нормы. Лично наблюдали, как сотрудники выкладывали продукты руками без использования перчаток или специальных приборов.

Сами рестораны à la carte понравились значительно больше. Еда достойная, однако обслуживание очень медленное.

Отдельно хочется отметить организацию выдачи мороженого. На такой большой отель работает всего один киоск, возле которого практически всегда собираются длинные очереди. Совершенно непонятно, почему нельзя было открыть несколько точек.

Пляж

У отеля три пляжа.

Первый (новый) очень красивый, людей на нем немного, рядом расположен бар. Но заход в море крайне неудобный: дно покрыто водорослями и тиной, вода очень мелкая, поэтому комфортно купаться там сложно.

Второй пляж имеет более удобный заход в море, хотя глубина также небольшая. Главная проблема — катастрофическая нехватка лежаков. На пляже висит табличка о том, что вещи, оставленные без хозяев более часа, убираются сотрудниками. Однако за все время отдыха мы ни разу не увидели, чтобы это правило действительно соблюдалось. Многие лежаки были заняты полотенцами без отдыхающих, а сотрудники никак не контролировали ситуацию и не помогали гостям найти свободные места. Иногда люди были вынуждены размещаться прямо на полотенцах на песке.

Обслуживание на пляже практически отсутствует независимо от чаевых.

Третий пляж также не произвел впечатления — из-за постоянного отлива море там практически отсутствует.

Обслуживание и отношение к гостям

К сожалению, именно сервис стал главным разочарованием этого отдыха.

Создалось впечатление, что клиентоориентированность в отеле находится на очень низком уровне. Практически ежедневно на ресепшене можно было видеть недовольных гостей, которые пытались решить различные вопросы.

В нашем номере, например, сломался унитаз. Несмотря на несколько обращений на ресепшен, проблему устранили только спустя сутки.

Во многих ресторанах официанты общались довольно резко, могли демонстрировать недовольство, из-за чего обращаться к ним лишний раз совсем не хотелось.

Сам процесс заселения тоже оставил вопросы. Отель очень большой, однако карту территории нам не выдали. Никто не рассказал, где находятся рестораны, бары, пляжи, в какое время они работают и другой важной информации, которую обычно сообщают при заезде.

Возле нашего корпуса находился бар, который по расписанию должен был работать до заката солнца. На практике бармен регулярно отсутствовал по часу и более, а сам бар закрывался уже около 18:00, несмотря на то, что на улице еще было светло и возле бара оставалось много отдыхающих.

Плюсы

• Просторные номера. Однако в категории Suite Garden некоторые номера уже выглядят немного уставшими и требуют обновления.

• Очень приятные сотрудники мини-клуба. Девушки действительно стараются и хорошо относятся к детям. При этом сам мини-клуб, на наш взгляд, организован довольно слабо, развлечений немного.

• Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Guest Relations Дарью. На протяжении всего отдыха она искренне старалась помочь, оперативно решала возникающие вопросы и оставила исключительно положительное впечатление. Именно благодаря таким сотрудникам отношение к отдыху становится лучше, но, к сожалению, их в этом отеле оказалось немного.

Итог

Лично для нашей семьи главным критерием хорошего отдыха является качественный сервис. К сожалению, именно с этим в Rixos Premium Magawish возникло больше всего проблем. Желание вернуться сюда повторно у нас не возникло.