за последние 30 дней
Не вернусь
В целом не то чтобы плохой отель, но точно не вернусь
Забронировали данный отель вместе с компанией поэтому не прям сильно выбирали и т.к. это было незадолго до поездки, то остались только "эко" номера в основном-старом корпусе. Проблема старых номеров в ванной - в одном номере не работал практически душ, только если поливать себя сидя, такое себе удовольствие. Чуть поворачиваешь супер холодная вода или кипяток.
Проблема обнаружилась на второй день - полчище муравьев (номер у нас был на 5 этаже). Муравьи пробрались через щели балкона, плинтуса и т.д. Чемодан лежал на полу рядом и в итоге всеее было в муравьях, весь чемодан, даже под обшивкой внутри. После звонка приходили делать так называемую "генеральную уборку" и пшыкали чем-то. часть муравьев умирала, но приходили новые. Приходили супервайзеры, куча народу и муравьи. Если старые номера в некондиции, то и продавать их не надо, а закрывать на ремонт.
в качестве компенсации предложили ужин в аля-карт, но мы не были особенно заинтересованными. Интересно что когда я звонила на ресепшен чтобы сообщить что муравьи снова вернулись работница в не очень вежливой форме ответила: "ну а что вы еще хотите от меня". В общем сервис это точно не про этот отель если он вам важен.
Также нам сообщили что в концепцию отеля не входят халаты в номерах, тапочки оооч посредственные. Понятное дело все средства гигиены лучше брать с собой тут и гель для душа и шампунь одно и тоже. Полотенца что в номерах, что на пляже старенькие и жесткие. Полотенца выдают по карточкам что для 5-ти звёздного отеля как будто так себе.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?