Очень разачарована данным отелем. Была в этом отеле в прошлом году,все понравилось и так как в этом году ехали всего на неделю,то не стали заморачиваться с выбором отеля,так как в прошлом году все устроило. В первый же день было испорчено настроение с заселением. У этого отеля в этом году это СКАНДАЛ ГОДА!!!!! Такого я не видела не в одном отеле. Посещаю Турцию с 2007г. Была в разных отелях , никогда не было проблемы поменять номер,могли и бесплатно поменять ,и за 20 долларов. Самой дорогой заменой номера было в Белеке за 100 долларов за все время прибывания,но тогда нам дали Люкс и заселили моментально . Да, у них появился дополнительный корпус на 2 или 3 линии,НО при выборе номера не указана какая это линия,т.е. по мнению администрации я должна была знать,что номера комфорт,не эконом,у них находятся на второй линии! На сайте ,на фото, красное здание.написано 1 береговая,я руководствуясь этими данными выбирала отель и тем более,я была уже в нем и знала,что меня ждет, но по приезду,попадаю в другой отель,где с утра даже кофе нет,только чай. Картинка не соответствует действительности, после того,как я показала на ресепшене,что я покупала и куда меня заселяют,мне сказали, что с этого года так, но на сайте было завуалировано упомянуто за 2 корпус.И при выборе комнат не указана,какая это линия!!! Естественно меня попросили доплатить 50 евро в сутки за номер в основном корпусе,что меня возмутило, так как я оплатила 1 береговую и другую по сути картинку отеля. По идеи это они мне доплачивать должны были за то что дали отель ниже категории. После моих споров сними с 7 утра и до 16ч,на ресепшене молодой человек,до этого разговаривая со мной по руски ,начал говорить по английски,что меня не понимает. Очень, в ковычках, хорошая клиентоориентированность. После 16ч у меня наступила стадия принятия и дальше заселением занимался муж,который в этом отдаленном корпусе еще менял номер,так как изначально заселили в номер ,где не работал кондиционер,холодильник,сейф.

Как в нормальных отелях принимают гостей,которые к ним возвращаются повторно

-золотой браслет

-заселение в номер без ожиданий

-комплимент в номер

А уж если день рождение,то это делается с утра, и не только то,что мне принесли в этом отеле,но еще и лебедей на кровати накрутят и лепестками роз засыпят. Знаю не понаслышке, 45 лет отмечала в Белеке,бюджетная пятерка была,не лакшери

Здесь мне прислали комплимент на день рождение,после того ,как я пришла с пляжа, принесли когда я была в душе,номер еще не убран. Это отношение отеля к своим гостям,которые приехали туда справить День рождение. В этом году вобще для меня открылись сплошные минусы в этом отеле.

Конечно я не стала портить себе отых, нам повезло с компанией,которые так же отдыхали в этом отеле,и ТАК ЖЕ попали в ТАКУЮ ЖЕ ситуацию с заселением!!!! Но в этот отель я точно не вернусь. Рекомендую администрации отеля поработать над комплиментами для тех ,кто к вам возвращается,хотя после кринжа этого года, не думаю что те кто ездил к вам годами еще вернутся, а так же на сайте написать четко ,честно и понятно,какой номер-какая береговая!!!!!

Я могу найти плюсы этого отеля,и в прошлом году они были, но сам отель их все перечеркнул своим отношением