Первые дни пребывания в данном отеле были замечательными, но после общения с персоналом ресепшн, и в частности, со старшим менеджером, сюда больше не хочется приезжать. Клиентоориентированности ноль! Сотрудники клининга шарятся по чемоданам, хотя это категорически запрещено, тем более в отеле такого уровня. В номерах прожженый ковролин, розетка у кровати одна, только для светильника, полки сломаны, не открываются. Во время еды летают мухи и ходят коты, отбивает желание есть. Отвратительное освещение вечером, фонари низкие, повезло, что не упали и не разбили нос! Кондиционер работает через раз. Анимация никакая, и взрослая и детская, каждый день песни и пляски, уровень тройки в Алании. За 6 дней пребывания здесь нормальная уборка была только при въезде, дальше все забили) Песок лежит в прихожей, полы никто не моет. Мини бар пополнили только 2 раза, и то после просьб и жалоб. Отель получил 5 звезд не заслуженно. Нигде нас так не встречали как здесь. Особенно обидно за отношение персонала и руководителей к людям. Испортили весь отдых, никому не советую посещать данный отель!