за последние 30 дней
Выбирали по отзывам, но ошиблись😢
Отель нормальный, если бронировать хороший номер при покупке тура изначально. Хорошие номера там - Супериор и Фемили.
Доплачивать на месте не советуем, они будут водить по плохим номерам за такую же доплату, как и изначально, надеяться на “Авось прокатит”. Тур был на троих (2взр+ ребенок 5 лет), но нас заселили изначально в двухместный номер и принесли старую раскладушку. За доплату 8$ в сутки переселили в номер с неработающим кондиционером. Только после обращения к гиду (Момиму спасибо!) Дали хороший новый номер без доплат.
Ассортимент по еде небогатый, но стараются.
Убираются в разных номерах тоже по-разному, то есть в первых номерах было грязно, а в последнем номере чистота, постоянно уточняли все ли ок.
Анимация повторяется каждую неделю 1в1, то есть на анимацию рассчитывать разнообразную, если едешь больше 7 дней, не стоит
Алкоголь местный, никакущий, как и везде в Египте, но пиво наливают Стеллу при тебе из банки из холодильника. Вкусное белое вино, выпила его 2 бокала в баре после ужина и напилась😅 это не характерно их алко. Нам показалось, что вино - единственный алкогольный напиток у них. Но в ресторане основном оно теплое, в рот не вломишь, а в баре в лобби и в Аля карт ресторане холодное, очень вкусное.
В рестораны Аля карт можно ходить без ограничений, хоть каждый день. Мы часто там были, итальянский посетили несколько раз. Очень вкусно. Остальные (гриль, японский и морепродукты) не особо зашли нам, они вообще не понимают в этом ничего.
Море хорошее для детей, рыб нет вообще, будто ты не в Египте, а в Турции. Рифа нет в отеле или недалеко где-то.
Лежаков на пляже немного, поэтому их занимают в 6 утра, то есть после завтрака нереально найти лежак на пляже. Но всегда есть лежаки у бассейнов, можно бегать оттуда на море😅
Персонал не очень приветливый, выгоняли нас из ресторана на завтрак, напрягались, когда мы доедали уже набранную еду после закрытия ресторана.
В 12:00 9 июля (день выезда) номер продлевать не стали, так как это стоило 80$. Продлить 1 взрослый браслет - 40$, то есть выходит за 2 взрослый так же. В ресторан без браслетов не пускают, обед и ужин нам уже не положен. Вылет был 10 июля в 00:30, голодали. При входе в ресторан и в ресторане активно работает персонал, смотрит за браслетами.
Подрезюмирую: в соотношении цена-качество нам больше понравилось в прошлом году в другом отеле тоже в Хургаде (он был дешевле, хотели доплатить и повысить уровень сервиса, но увы). Этот отель неплохой, но не стоит этих денег.
В следующем году не поедем в Египет, потому что сервис такой нам не понравился.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал ожиданий.
Мы с уважением относимся к мнению каждого гостя.
Вместе с тем, в ответах на отзывы мы стремимся предоставлять объективную информацию об условиях бронирования и правилах проживания, чтобы будущие гости могли получить наиболее полное представление об отеле.
Именно поэтому мы всегда рекомендуем перед бронированием внимательно ознакомиться с описанием категорий номеров, фотографиями, перечнем услуг и правилами проживания.
Платформа TOPHOTELS предоставляет такую информацию, а также возможность заранее задать вопросы представителям отеля и сообщить индивидуальные пожелания по размещению.
Хотели бы уточнить, что при бронировании Вами была выбрана категория Standard Room для двух взрослых с размещением одного ребенка.
До момента бронирования подробное описание данной категории номера было доступно как у Вашего туроператора, так и на платформе TOPHOTELS.
Standard DBL:
*площадь номера — 30 м²;
*вид из номера — не гарантируется (может быть на соседнее здание, внутренний двор отеля или сад);
*номер может быть с окном, террасой или балконом (предоставляется при наличии возможности и не гарантируется);
*дополнительное спальное место предоставляется по запросу и при наличии возможности (раскладная кровать 90 × 190 см или детская кроватка).
Сотрудники службы приема и размещения, при наличии возможности, организовали для Вас раннее заселение до официального времени заезда (14:00) и предоставили стандартный номер с видом на сад, уютной террасой и удобным расположением рядом с пляжем.
Мы понимаем, что номера данной категории могут отличаться по уровню современности и площади от полностью обновленных категорий Superior и Family.
При этом категория Standard была выбрана Вами при бронировании в туристическом агентстве, а предоставленный номер соответствовал заявленным характеристикам данной категории.
Все оборудование в номере находилось в исправном рабочем состоянии.
Также хотели бы отметить, что после обращения представителя туроператора и при наличии возможности на следующий день после заезда Вам был предоставлен номер категории Superior.
Благодарим Вас за рекомендацию обратить внимание на категории Superior и Family.
Для гостей, которые предпочитают более просторное размещение и обновленный интерьер, данные категории действительно могут быть более подходящим вариантом.
Также хотели бы уточнить информацию относительно позднего выезда.
На сайте TOPHOTELS, в информационной брошюре, предоставляемой гостю при заселении, а также на информационных стендах возле стойки регистрации указано, что поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров и предоставляется за дополнительную плату.
Стоимость позднего выезда:
*до 17:00 — 50 USD за двухместный номер (включая обед);
*до 20:00 — 70 USD за двухместный номер (включая обед и ужин).
Также гости могут приобрести питание отдельно:
-завтрак — 600 EGP с человека;
-обед — 800 EGP с человека;
-ужин — 1200 EGP с человека.
Стоимость рассчитывается по курсу обмена валют на день оплаты и может изменяться.
На дату Вашего выезда стоимость составляла приблизительно:
завтрак — около 12 USD на взрослого человека;
обед — около 16 USD на взрослого человека;
ужин — около 24 USD на взрослого человека.
Для детей до 12 лет питание предоставляется бесплатно.
Относительно Вашего комментария о работе ресторана хотели бы отметить, что сотрудники ресторана не выгоняют гостей из помещения.
Вам сообщили о завершении времени работы ресторана, поскольку после закрытия персонал приступает к уборке и подготовке к следующему приему пищи.
Информация о времени работы ресторанов доступна заранее, поэтому гости могут планировать посещение с учетом установленного расписания.
Нам искренне жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше впечатление от отдыха.
Благодарим Вас за отзыв и выставленный рейтинг.
Надеемся, что благодаря Вашему отзыву и нашему ответу будущие гости смогут заранее ознакомиться с подробной информацией, концепцией системы «всё включено» и выбрать категорию номера, которая будет наиболее полно соответствовать их ожиданиям.
Искренне желаем Вам найти отель, который полностью соответствует Вашим ожиданиям и подарит только приятные впечатления от отдыха.
В то же время будем снова рады приветствовать Вас, Анна, и Вашу семью — Вашего сына Дмитрия и супруга Романа — в нашем отеле.
Если Вы решите вновь выбрать наш отель для следующего визита, будем признательны, если Вы заранее свяжетесь с нами через платформу TOPHOTELS и сообщите Ваши пожелания по размещению.
Мы обязательно постараемся учесть их в соответствии с выбранной категорией номера.
Желаем Вам и Вашей семье всего самого доброго, крепкого здоровья и новых приятных путешествий.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?