за последние 30 дней
Плохо очень плохо
Из хорошего здесь только море и погода и ВСЕ!
Разместили в самый дальний корпус. Но это ладно. Были готовы ходить много. Корпус 63008 новый. Одно название что новый. Номер большой но на этом тоже все. Номер ощущение что после ремонта ни кто ни когда не мыл вообще. Везде Строительная пыль мусор грязь. У шкафчиков отрывались ручки. В шкафу полка держалась на соплях пришлось самой придумывать как сделать чтобы она не упала и вещи положить на неё. Три дня я просила помыть полы находимся сейчас здесь но так никто и не помыл . три дня я просила принести ложку для обуви в номер так до сих пор её никто и не принёс. 3 дня я просила принести утюг в номер так как у других я слышала есть утюг но до сих пор его она мне принесли. Также три дня я просила принести халаты в номер спасибо что хотя бы их нам на третий день принесли. Ванные принадлежности не пополняют. Еда в основном ресторане невкусная каждый день одно и тоже но она невкусная. Народу в ресторане по вечерам очень много столов нет свободных вообще не в зале не на улице. Приходится минут по 20 ждать стол пока кто-то из гостей освободит. Очереди в ресторанах постоянные минут по 10 нужно стоять за омлета. Из фруктов только яблоки виноград груши иногда черешня. Арбуза нет вообще. И самая страшная это приходится вставать рано утром и идти занимать лежак иначе потом ты целый день будешь просто думать куда тебе положить вещи или прилечь. В первый день нашего приезда мы были в шоке от увиденного весь пляж все лежаки также на бассейне все занято люди уже просто стелят полотенца на песок на травку ощущение что ты приехал в Анапу. В море плавают детские фекалии. И ещё очень очень много чего могу продолжить но но останавливаюсь на вот этом самом главном.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Rixos Premium Magawish Suites & Villas.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Приносим извинения за неудобства, связанные с подготовкой номера, задержками в выполнении Ваших просьб, качеством уборки и обслуживанием. Подобный уровень сервиса не соответствует нашим стандартам, и Ваши замечания уже переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
Нам также очень жаль, что Вы столкнулись с очередями в главном ресторане, сложностями с поиском свободного столика и лежаков, а также что ассортимент и качество блюд не оправдали Ваших ожиданий. В период высокой загрузки мы прилагаем дополнительные усилия для организации комфортного отдыха наших гостей, и Ваш отзыв поможет нам определить направления, требующие особого внимания.
Что касается состояния моря и пляжа, мы уделяем большое внимание чистоте территории и регулярно проводим необходимые мероприятия по ее поддержанию. Мы также оперативно реагируем на любые обращения гостей, связанные с санитарным состоянием пляжа.
Мы искренне благодарим Вас за честную обратную связь. Несмотря на негативный опыт, надеемся, что у нас еще будет возможность вернуть Ваше доверие и продемонстрировать тот уровень сервиса, к которому стремится Rixos Premium Magawish Suites & Villas.
С уважением,
Команда Rixos Premium Magawish Suites & Villas