за последние 30 дней
Ужасный сервис, не вернемся
Сейчас мы отдыхаем в **Armas Gul Beach** (20–31 июля 2026), и, к сожалению, уже во время отпуска решили написать этот отзыв, чтобы предупредить других гостей. Мы молодая пара, приехали в Турцию за спокойным отдыхом, однако впечатления от отеля пока в основном негативные.
Главная проблема началась уже при заселении. Сначала нам предложили номер с двумя раздельными кроватями рядом с очень шумным бассейном. После просьбы заменить номер нас переселили, но стало только хуже. Нам предоставили фактически одноместный номер с полутораспальной кроватью и комплектом постельных принадлежностей на одного человека. При этом сотрудники утверждали, что это номер для двоих, хотя очевидно это не соответствовало действительности.
Состояние номера также оставляло желать лучшего: балкон был завален окурками, шторы сорваны, в номере были только одно полотенце и одна пара тапочек, сейф был неисправен и постоянно издавал громкий сигнал, телефон не работал. Несмотря на все замечания, в переселении нам отказали.
Отдельно хочется отметить отношение персонала. Менеджеров приходилось ждать очень долго, а во время ожидания сотрудники позволяли себе жестами показывать, чтобы мы молчали и ждали. Вместо попытки решить проблему нам неоднократно повторяли, что свободных номеров нет и нужно «жить так».
Еще один неприятный момент — отсутствие уважения к личному пространству гостей. Сотрудники housekeeping могли один раз постучать в дверь и практически сразу войти в номер, не дожидаясь ответа. Однажды это произошло, когда я даже не успела одеться, что стало крайне неприятной ситуацией.
Пляж также не оправдал ожиданий. Лежаки расположены очень плотно друг к другу, что создает ощущение постоянной тесноты. Практически весь день играет очень громкая музыка, а вечером она продолжается до полуночи. Во время аквааэробики тренер каждые несколько секунд использует свисток. Когда я вежливо попросила свистеть реже, объяснив, что это мешает отдыхающим на пляже, получила грубый ответ, что «это его работа», после чего он продолжил делать это еще демонстративнее. При этом в аквааэробике участвовало около 15 человек, тогда как на пляже отдыхало значительно больше людей, интересы которых просто игнорировались.
Из положительных моментов могу отметить только питание. Еда действительно разнообразная, выбор хороший.
В целом сложилось впечатление, что руководство не заинтересовано в решении проблем гостей, а персонал далеко не всегда соблюдает элементарные нормы сервиса и уважительного общения. Пока наш отдых продолжается, и, к сожалению, за прошедшие дни ни одна из основных проблем так и не была решена. Вернуться в этот отель желания нет, и рекомендовать его тем, кто рассчитывает на спокойный и комфортный отдых, я не могу.
Оценка сервисов отеля автором
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?