Пересмотрели свое мне о отели, когда вернулись домой. И поняли что зря ранее удалила отзыв по просьбе управляющей отелем. Из всего мною написано, ее заботило только что 1 звезда, и написаное про ужасную работу замков от номера. И что мой отзыв уйдет хозяину отеля.. А все остальное по боку..

И так..

1. Номера грязные! Уборка не проходит совсем! Для понимания, грязная посуда может стоять до самого выселения, если об этом не сказать на ресепшен! А вот какую уборку предоставляет отель 5*, вынос мусора только из ведра, смена полотенец, заправить кровать и все!! Смена белья, смена посуды, уборка мелкого мусора и пыли со стола, пылесосить, мытье унитаза, зеркала, смесителя, выброс пепельницы с балкона - это все не входит!!! Фен с прошлого века. Зубных щеток нет! Шампунь/кондиционер/гель для душа меняли только первые дни. Нам казалось для отеля с такой звездностью это не приемлемо!! Из плюсов номере только ежедневное пополнение минибара без каких либо проблем.

2. Вид из номера на крышу, тоже не обрадовал. Вообще было не понятно что происходит там, за этой крышей..Диван на котором спал ребенок, с сильными перепадами, ребенку приходилось спать поперек! Чаще всего забирали к себе спать.

3. Проблема с входом в номер! Ежедневно мы не могли попасть в свой номер! Наши карты просто блокировали!! Помощник управляющей, обвинил меня в том что я ношу карту с телефоном! Хотя ежедневно приходя на ресепшен говорила одно и тоже., что телефон у меня весит через плечо на длинном шнурке, а карта находится в поясной сумке или заднем кармане. Мы бы еще поняли если бы это было 1-2 раза.. но это проблема была ежедневно, до самого выселения! И не срабатывали все карты, а не только та которую я носила с собой, даже та карта которая просто стояла в картере в номере тоже была не рабочей. Несколько раз техники меняли сам замок. Управляющая объяснила эту проблему, якобы эту систему замков им навязало государство. Но нас как отдыхающих, заплатив не малые деньги, это не должно волновать совсем! Из-за этих проблем, мне пришлось пропустить 1 экскурсию!

4. Круглосуточной еды нет! То что заявлено, не соответствует! Напитки да, лобби бар круглосуточный, бары на пляже и у бассейнов и бар на крыше - да, и опять повторюсь, только напитки( в лобби баре можно попросить орешки)! Коктейли делают не очень( например махито ром, швепс, спрайт, лимон.. мяту очень редко кладут.. Снек бары у детского бассейна и на пляже, работают только с 12:30 до 16:00. Вся остальная еда только в общем ресторан завтрак, обед, ужин, полуночный суп. Работа барменов прекрасная. Запоминают что люди берут, улыбаются почти всегда))

5. О самой еде. Еды очень много, но вкус еды ни какой! Если есть мясо, то все в жиру. Курица/индейка вся сухая. Все свежее. Фруктов мало, арбуз, яблоки, апельсины. Хотелось бы расширить ассортимент фруктов и ягод. Рыба только скумбрия, 3 вида скумбрии отвратительно.. только четверг был рыбный день. Добавили 2 рыбы, креветки и краб. Все.. хороший рис, макароны, картошка фри.. очень большой ассортимент пирожных, из них много вкусных. Снек бары тоже готовят приемлемо.

6. Море чаще всего грязное. На пляже у шезлонгов в какие то дни убираются, в какие то нет..сам пляж как заявлено песчано галечный.. а вот заход в море только Галька..

7. Бассейны хорошие. Аниматоры стараются.

В качестве извинений, нам в дорогу собрали ланч боксы. Сендвичи, яблоки, лимонады. Сказали это эксклюзив, и они так ни кому не делают.. в этом да, мы убедились в аэропорту когда открыли эти сендвичи.. которые в рот не вломишь.. действительно эксклюзив..

Выводы: Мы считаем что возможно это было предвзятое отношение к нам как к русским! Поэтому нам и не предложили смену номера и отказали в компенсации испорченного отдыха!! Отель не заслуживает 5*. Это нужно пересмотреть! Требуется тщательная проверка(могу предоставить много фото и видео, аудиозаписи для инициирования проверки!)