за последние 30 дней
Четвёртое, прекрасное пребывание в отеле Кирман Белазур, завершено...
Да, в этом году мы четвёртый год подряд отдыхали в нашем любимом отеле, Кирман Белазур!!!
Но, решили в следующем году поменять отель, хочется чего то нового.
Это никак не говорит о том что мы остались от отдыха недовольные.
Но давайте по порядку...
Перелёт из Кишинёва был вовремя и очень комфортно, даже неплохо покормили, турецкие авиалинии.
У нас был экспресс трансфер, так и не поняли как это вышло, но было нас несколько семей , был наш отель и ещё один из отелей Глория.
Доехали за 40 минут.
Рейс был ночной и мы были в 4 ночи в отеле. Встречающая сторона вот уже пятый год ANEX TOUR.
Мы раньше никогда с ними не отдыхали.
В предыдущие годы гиды были великолепные, вежливые, внимательные, не навязчивые, а главное чувствовалось их желание сделать наш отдых ещё лучше.
А в этом году нам не повезло.
Инга Датунашвили, не пожелала со мной общаться в другое время, а только в то что мне указали при трансфере. Но время для меня не подходило, о чем я специально пришла заранее сообщить ей. Она поменяла время на позже и тогда я связалась со своей тур.фирмой, рассказала ситуацию.
Мне сказали отдать один экземпляр ваучера и всё.
Хотя и это не обязательно, всё по желанию туриста.
Так я и сделала.
Сразу ко мне пропал интерес. За весь отдых, никто меня не спросил всё ли хорошо, а мне и слава богу не понадобилось её внимание.
Но если честно, этот гид не для работы с туристами...
Нас прилетело 3 семьи из Молдавии и все такого же мнения о гиде..
В отеле всех приняли по прибытии доброжелательно, быстро зарегистрировали, одели браслеты.
Нам сиреневый, так как мы уже в 4 раз отдыхать приехали, другим белый, они впервые...
Затем пошли в ночной ресторан, он находится в основном ресторане, в отделении где днём питаются дети.
Перекусили бутербродом с сыром и выпили кофе.
Затем пошли искать диванчик где можно прилечь и немного отдохнуть после перелёта.
Диванов есть много, но там нет кондиционеров и очень душно, но мы зная локацию отеля быстро сорентировались.
Номер нам дали в 11 часов, главный менеджер нам вручая карточки сказал ,,ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ДОМОЙ ,,
Ели честно, было до слёз трогательно...
Номер был украшен лепестками цветов, очень было приятно...
О номере написано много и там действительно всё хорошо, единственно в этот раз кондиционер дул и попадал на кровати, но мы оставляли его работать пока нас небыло, а потом отключали и ночью тоже.
Под утро открывали балкон, очень свежо становилось в номере.
Горничных мы не видели, только приходя с моря находили убранным номер, заполненный бар и пополненые косметические принадлежности.
В номере всегда было чисто, постель белоснежная, на балконе убрано.
Вообщем большое им спасибо за труд!!!
Главным ДОСТОЯНИЕМ отеля являются ЛЮДИ, обслуживающий персонал.
Низкий вам поклон, огромная благодарность за вашу отзывчивость, внимание и заботу..
Территория отеля как всегда ухожена и постоянно работники что то подрезают, чистят....
Официанты и бармены как пчёлки, очень сноровистые и внимательные.
Очень хорошо что общение на русском языке не проблема.
Но вот если в прошлые годы, особенно в прошлом году, две Анастасии, сотрудницы отдела по работе с туристами, постоянно встречались на территории, даже на пляже и интересовались как дела, всё ли у нас в порядке???
В этом году только утром когда мы ждали номер к нам подошла работница, не запомнила её имя, тогда она поговорила с нами и узнав что мы в четвёртый раз прилетели на отдых, сказала что нам положена в подарок сумка.
Но когда она принесла нам её, я ей показала настоящую сумку их отеля.
Нам её подарил в прошлом году менеджер в главном ресторане...
Да и потом на пляже, у каждого второго была сумка, которую нам якобы подарили, так как мы в четвёртый раз прилетели в отель..
Это оставило неприятный осадок, возможно мы два пенсионера и она подумала что мы обрадуемся сумке.
Вообщем кроме той встречи и перед отъездом, когда мы сдавали номер, больше НЕРАЗУ, НИГДЕ мы не видели этих сотрудников.
И за весь отдых мы так и не получили никакого комплимента от отеля, что очень было не приятно...
В прошлом году мы уже просили не приносить нам вино с фруктами и орешками, приносили каждый день, в этом году такого вообще небыло..
Спасибо менеджеру на рецепции что продлил бесплатно нам на час при выезде из номера, так как у нас был ночной рейс.
Мы видели что в тот день приехало много отдыхающих.
Об основном ресторане пишут много, но имея возможность сравнивать с прошлыми годами, могу сказать что в этом году по некоторым позициям было не очень...
Так за неделю ни разу небыло тематического вечера, мидии отсутствовали вообще.
В прошлом году были очень вкусные салаты с мидиями, фаршированные мидии.
Кальмары были однажды и то непонятно приготовленные.
Да, слабосоленый лосось был ежедневно на завтрак и на ужин и очень вкусный.
Такой большой выбор рыбы, тем более которая готовится при вас, очень вкусная, мы впервые встретили за 20 лет отдыха в Турции.
Еда разнообразная, вкусная, любому можно найти от чего получить удовольствие...
Фрукты в большом количестве, дыня и арбуз были очень сладкие, вкусные..
Разнообразие сыров это нечто, на любой вкус...
Вообщем не поверю если кто то останется голодным...
Мороженое на любой вкус и в любом количестве, можно взять в нескольких местах, на территории отеля...
Море тёплое, заход не очень, но три года тому установили пандус и это большое подспорье для нас, пожилых.
А в этот раз видела женщин, которые не могут плавать и они держались за стойку пандуса и находились в воде...
Пирс прекрасный, много шезлонгов, прекрасный бар,с внимательными, знающими барменами...
На пляже места никогда не занимали, в любое время можно найти шезлонги...
Но я уже писала и не раз, плохо что нет деревянного настила между рядами, а только вначале один.
И то что шезлонги в рядах находятся впритык друг к другу, из за этого сложно пройти к морю.
Почему не сделать СПЕЦИАЛЬНЫЕ, небольшие проходы к морю??
Бассейн инфинити, это сказка, действительно релакс..
Вообщем надо закругляться, об отеле можно писать и писать.
И в основном только хорошее...
Отель ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ, надеюсь каждый останется довольный отдыхом.
Спасибо всем за 4 года сказки, но пока мы решили повременить с поездкой в пятый раз.
Будем искать что то новое.
Успехов и процветания, любимый Кирман Белазур!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От имени всего руководства и команды Kirman Belazur Resort & Spa выражаем Вам и Вашему супругу глубочайшую и самую искреннюю благодарность за то, что на протяжении четырех лет Вы неизменно выбирали наш отель для своего летнего отдыха, а также за высокую оценку 4.7 из 5 и за публикацию такого великолепного, детального фотоотчета!Для нас огромная честь слышать, что слова приветствия нашей службы приема и размещения «Добро пожаловать домой» отозвались в Вашем сердце.
Наша главная философия заключается в том, чтобы каждый постоянный гость чувствовал себя частью нашей большой семьи. Мы искренне рады, что безупречная работа службы хаускипинга, гастрономическое обилие рыбного и сырного ассортимента, а также инфраструктурные решения, такие как специальный пандус для удобного захода в море и умиротворяющий бассейн Infinite, оставили у Вас множество приятных воспоминаний.Галина, мы также выражаем Вам глубокую признательность за столь подробную и конструктивную обратную связь, которая помогает нам детально анализировать качество сервиса.
Нам искренне жаль, что в этом сезоне коммуникация со стороны некоторых служб, а также организация системы лояльности и предоставление комплиментов для постоянных гостей не соответствовали Вашим ожиданиям и стандартам прошлых лет.
Высшее руководство Kirman Belazur уже обратило пристальное внимание на Ваши замечания относительно работы отдела по работе с гостями (Guest Relations). Мы обязательно проведем внутреннюю реструктуризацию процессов, чтобы окружить наших постоянных друзей максимальным вниманием на протяжении всего пребывания.Ваши комментарии относительно разнообразия морепродуктов в меню и эргономики расстановки шезлонгов на пляже также переданы руководителям соответствующих департаментов (шеф-повару и службе береговой инфраструктуры) для оперативного рассмотрения и планирования улучшений. Несмотря на то, что работа отельных гидов сторонних туроператоров находится вне нашей прямой юрисдикции, информация о поведении представителя компании также будет официально передана руководству агентства.
Мы искренне ценим четыре года нашей общей прекрасной сказки и с пониманием относимся к Вашему желанию открыть для себя новые горизонты в следующем сезоне.
Тем не менее двери Kirman Belazur всегда остаются открытыми для Вас. Мы будем счастливы и готовы в любой момент вновь сказать Вам: «Добро пожаловать домой!» и продемонстрировать наши лучшие изменения.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, благополучия и прекрасных будущих путешествий!
С уважением,
Kirman Belazur Resort & Spa
Скажу честно, несмотря на некоторые изменения в нашем пребывании в этом году, ностальгия уже присутствует.
Ведь эти годы мы побывали в сказке.
Нет уже уверенности что в следующем году мы будем искать что то новое.
Кирман Белазур стал для нас очень дорогим и приятным отелем.
Желаю вашему замечательному отелю процветания и долголетия.
Всех благ, любимый Кирман Белазур!!
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?