Отдыхали парой в отеле Rixos. Отель достаточно уставший для своего уровня, но персонал старается поддерживать его. К сервису есть вопросы.

1. Заселение

Прилет был ранний, браслеты надели сразу заселили ближе к 14.00.

2. Номера и уборка

Номера более менее свежие, кондиционер работает громко, звукоизоляции почти никакой нет (как мне кажется и везде в Египте). Убирались в номере хорошо

3. Территория отеля

Территория большая и ухоженная, много озеленения. От дальних номеров до пляжа и ресторана идти примерно 5-10, что в условиях жары невыносимо, но это решается наличием постоянно курсирующих по отелю гольф каров

4. Питание

Питание в отеле шикарное. На шведском столе на ужине для вас могут пожарит люля, рыбу, стейк и прочее. Есть много шикарных Аля карт ресторанов которые можно посещать по предварительной записи без ограничений. Нам очень понравился бразильский, мангал и турецкий. Всем рекомендую.

5. Сервис.

Приезжая в сеть отелей Rixos ждёшь высокого уровня сервиса (кто хоть раз отдыхал в этой сети в Турции понимают о чем я), но не ждите такого же уровня здесь. Тут будет нормой не замечать вас на баре и обслуживать вперёд тех кто больше нравится.

Ниже в отзывах человек жаловался на бармена, и собирался писать куда-то в надежде на то что это повлияет на что-то. Нет не на что не повлияет.

Мы лично это испытали, после хамского отношения бармена к нам мы обратились к guest relations она привела менеджера баров и улыбаясь заверили нас, что это недоразумение и что ситуация будет исправлена. Но в итоге результата никакого, этот бармен стал нас просто игнорировать. Отсюда можно сделать вывод что проблема не в людях, а в системе управления в целом. И все комментарии guest relations здесь и в целом вам, это лишь успокоение вашей души.

В целом отель не плохой, если не закладывать много ожиданий