Чтож, насмотревшись видео о том, как хорошо в этом отеле и какой тут хороший сервис, купили тур, по своей ошибке, не почитав реальные отзывы....

Заселение:

Приехали в отель мы в седьмом часу вечера из-за задержки, подойдя на ресепшн, уже начали слышать недовольства тех, кто заселился чуть ранее. Подошли к сотруднику, по русскому он не говорит, с переводчиком кое как пообщались, сказал нам, да ваш номер полностью готов к заселению, но надо 5 минут подождать. Ок, ждем, 20 минут спустя подошли к нему и спросили, когда пройдут его 5 минут. Забыл про нас, позвал белбоя, повели в номер. Открывается дверь и вместо забронированных 32 метров, нас встречает каморка метров на 10, с наборами на 1 персону. Все бы ничего, но, у нас забронирован Гарден вью, открываем балкон, а перед нами в метре стена. Где тут Гарден, не ясно. И на добивочку, готовый номер с грязными подушками, простынями и с чьими то волосами на кровати. Все это вызвало отвращение и огромное негодование. Мы обратно на ресепшн, и часа 2 с ними бились словесно, помогло то, что я показал пару фото номера с волосами, видимо, они устали с нами спорить и дали номер во 2м корпусе с видом на сад, при этом заставив подписать бумагу, что мы не имеем претензий. В наш заезд и другие пары возвращались с такими же проблемами, так что ощущение, что это все поставлено на поток. Кому то предлагали по 200-300 долларов за сутки доплатить, чтобы переехать.

По номеру раздаются такие то странные звуки по ночам, видео приложил. И никто не знает, как так вышло и что с этим делать, кто с чувствительным слухом и будете в номере 212, берите беруши. Мешает конкретно.

Питание:

Голодными не останетесь. Но те, у кого чувствительное пищеварение, будьте аккуратны. При нас были случаи, что у людей были проблемы после еды. Затея с невозможностью самостоятельно налить себе кофе и чай - просто провалилась. Официанты очень неохотно и очень долго выполняют свою обязанность в выносе запрошенных нами напитков. Уже как только не пробовали, и чаевые при заказе напитка и чаевые просто оставляли на столе. Заказали кофе на завтрак, пошли брать еду, постояли в очереди за яичницой, сели, поели, так ничего и не вынесли. На обед сами к нам прибежали, сорри, сейчас вам принесу напитки, убежал. Мы взяли еду, поели, ничего не принесли нам, кроме бутылки воды)) если уж так не расторопный ваши сотрудники, дайте людям возможность налить себе самим напитки, как сделано в 95% других отелей.

Сама еда часто пресная и жесткая. Выбор вроде не маленький, но что-то все одинаково по вкусу... Для посетителей с детьми - детского отдельного выбора нет, сами стеллажи высокие и маленьким детишкам не видно, что можно взять. На завтрак большой плюс красная рыба, делают яичницу, повар приветливый и быстро старается всех обслужить.

В приложение каждый день ужин - разные кухни. По факту, из разного 1-3 позиции, а остальные 90% каждый ужин одно и то же.

Много аля картов, во все не ходили, только в сифуд и Италию. Вкуснее, чем в обычном ресторане, но, в зависимости от настроения повара. В 1 день креветки были шикарные, во второй пересушены и как сухари грызешь.

В Италии очень понравился суп грибной, пицца не плохая и в целом, ребята молодцы.

Уборка, особо претензий нет, претензии к заполнению мини бара. По концепции указано, 1 пепси, 2 пепси лайт, сок, содовая, 2 пива, 7ап

По факту содовой ни разу сами не положили (1 раз застали того, кто приносит и заставили принести все по концепции). Пепси лайт 1 шт. На годовщину свадьбы обещали нам фруктовую корзину, цветы. В итоге, приходим мы после обеда в номер и видим картину подарка: номер даже не убран, мини бар на заполнен, комплимента обещанного нет. Все проблемы решали через Регину на ресепшн, но, что за странность, премиальный отель, где все выполняется после скандала...

Море и пляж

Тут все нормально, есть пологий заход для детей, не глубоко, взрослым по колено, максимум, в некоторых местах во время прилива по пояс. Отливы ежедневно и полберега без моря, зато можно походить посмотреть на спрятавшихся в ямки морских звезд, ежей. Не советую без корралок, так как ежи есть и острые куски коралла так же присутствуют. Риф с понтона. Понтон шатается, но не сильно, дискомфорта не возникало при ходьбе. Спасатель улыбчивый классный мужчина. Можно пообщаться, пошутить, настроение поднимет.

На мой взгляд, риф, какой то слабенький для описанного "лучшего рифа Шарма". Видели покрасивее. Из рыб, чаще всего это мальки разные, их прям очень много, пару раз видел проплывающего мимо ската, рыбу прилипалу и мурену, которая плыла в сторону альбатроса.

Анимация не навязчивая, не пристают к тебе, девчонки общительные, веселые. Есть зарядка, дартс, волейбол, боча, аэробика и танцы. Вечером приглашённые артисты, мини диско для детей. Есть игровая комната для детей, располагается за главным рестораном.

Общие впечатления:

Отдых очень портит ужасный сервис из не желающих или лениво работающих в ресторанах официантов,ресепшн, как будто, недолюбливают русских. Гастролейшн молодец, всегда на связи, всегда старается помочь.

Филиппинки в баре, это самые прекрасные сотрудники отеля, вот они молодцы, работают быстро, аккуратно, всегда с улыбкой. В ниш баре девушка всегда спросит, что подать, всегда с улыбкой, вежливая. Им твердая пятерка.

Так что, будьте готовы к проблемам с заселением и не желанием помочь вам со стороны ресепшн. Смотрят в лицо и ржут над тем, какой грязный номер попался. В этот отель больше ни ногой, пятеркой тут не пахнет...

Да, еще важный нюанс. Туалеты на пляже - их попросту нет. Ближайший туалет за бассейном, где спа, территория пляжа большая, и ни одного туалета...

И по выселению, мы не просили поздний выезд, но, когда я отправил видео со странными звуками, которые каждую ночь мешают спать - Регина написала, что согласовала нам поздний выезд в 14 часов (у нас выезд из отеля в 17 35). В 12 04 пишет - подойдите ко мне, надо написать заявление на выезд поздний, а оказалось, что поздний выезд нам согласуют ТОЛЬКО если мы оставим хороший отзыв, не написав никаких претензий. Естественно, я отказался, так как я всегда пишу по факту и не приукрашиваю, так же, как и не пишу негатив, если его не было. Нас моментально попросили выехать, хотя утром - был дан точный ответ, что выезд позже согласован. Это хорошо, что мы собрали вещи заранее и были готовы к выезду, а иначе, нас бы выгнали еще и без вещей, в коридоре бы собирали.

Так что, лишний раз подумайте, на сколько правдивы отличные отзывы с 1.2 фотографиями и от новых людей без других отзывов...