Отзыв: 1-2 из 5. Слабая пятёрка за такие деньги

Заранее уточню: это исключительно моё личное мнение после 7 дней пребывания в отеле. На него можно не равняться, но прочитать стоит, потому что вопросов к уровню «5 звёзд» накопилось очень много.

Ресепшн и первое впечатление

Холл ресепшена выглядит ухоженным и приятным. Однако стулья у бара и в зоне отдыха комфортные по форме, но покрыты заметными пятнами неизвестного происхождения.

Wi-Fi

Один из самых слабых моментов. Даже в холле ресепшена максимальная скорость, которую я смог замерить — всего 2 Мбит/с (есть скриншоты). На всей территории сигнал плохой, на пляже Wi-Fi отсутствует полностью. В номере скорость падает до 1 Мбит/с, у бассейна поймать сеть уже проблема, а если поймал — скорости практически нет. Для отеля такого уровня это серьёзный минус.

Территория

На первый взгляд выглядит прилично, но при ближайшем рассмотрении видно, что за ней ухаживают «для галочки». Много мелких недоделок: недосыпанные декоративные камни, пустые места без растений, гамаки висят так низко, что сидишь практически на земле. Газоны подстрижены, но сухие и пожухлые. Если свернуть с главной аллеи — под ногами щебень вперемешку с сухой травой. Выглядит неопрятно.

Сервис и анимация

Уже по дороге к номеру и бармен, и другие сотрудники предлагали «по секрету» купить колу или алкоголь, будто я приехал не в 5*, а в бюджетную тройку.

Анимация — отдельная песня. 7 дней подряд один и тот же репертуар. Хочешь что-то интересное — плати. Пенная вечеринка на пляже — 8 долларов за билет. Аниматоры ходили и очень настойчиво продавали билеты по 5 за билет лотерея (кега пива, поездка в аквапарк и т.п.). После 4–5 отказов не отставали. Один из них после моего «спасибо, не надо» на аквааэробику начал трясти шезлонг моей девушки. Пришлось разговаривать уже в жёсткой форме.

Йога — это вообще позор. 5–7 минут странной смеси школьной растяжки, резких выпадов и скручиваний. Занятия проходили в полуметре от людей, которые в это время обедали.

Питание

Единственный действительно сильный пункт. За всю неделю ни разу не было проблем с желудком. Основное питание вкусное, повара стараются. Это реально плюс.

Но всё остальное сильно портит впечатление:

Стулья в ресторане заляпаны ещё сильнее, чем в баре. Страшно представить, когда их в последний раз нормально чистили.

Алкогольные коктейли либо сильно разбавленные, либо на очень дешёвом алкоголе. Вкус ужасный, поэтому в них льют сиропы. Нормальный коктейль — только за 2$.

Лимонады — разведённый порошковый «Юпи» из 50-литровых кег. На языке остаётся осадок. Свежевыжатые соки и нормальные напитки — за доплату.

Перекусы (snack bar): картошка фри вполне нормальная. Но хот-доги делают из булок и сосисок, оставшихся с обеда. Сосиски по вкусу как пищевая бумага. Пицца — это корж, политый кетчупом и майонезом, слегка присыпанный сыром. Пиццей это назвать сложно. Хочешь более-менее нормальную — плати 4$.

Ресторан a la carte

Есть отдельное бесплатное меню и платное. В бесплатном — всего пара салатов, 5 видов вторых блюд, 2 супа. Напитки — платные. Ощущение All Inclusive очень условное.

Номер (стандарт с видом на море)

Здесь проблем было больше всего.

Раскладной диван дополнительной кровати имел огромную дыру в матрасе, пружины были связаны тряпкой. После замечания принесли тонкий матрас и простыню с пятнами. Мебель старого «бабушкиного» типа, сильно скрипит. На столах под стёклами — давно стоящая вода, из-за которой появилась чёрная плесень.

Ванная комната — отдельная боль:

Дверь в душевую кабину не закрывалась полностью, не имела уплотнителя. Вода проливалась на весь пол душевой кабинки. Приходилось каждый раз убирать за собой и подкладывать полотенца под дверь, чтобы не плавать.

Полотенца при смене часто приносили с жёлтыми пятнами (даже думать не хочется, откуда они).

Дверь в саму ванную комнату была настолько разболтана, что могла сорваться с петель при неосторожном движении.

На все обращения на ресепшене отвечали «всё починим». За 7 дней ничего не изменилось.

Что понравилось

Пляж. Тёплая вода, много рыбы, хороший риф для снорклинга. Для детей идеальные мелкие «лужицы» от прилива.

Основное питание (по качеству и безопасности еды).

Итог

Отель сильно не дотягивает до заявленных 5*. Много мелких и крупных косяков в сервисе, состоянии территории, номерах, качестве напитков и дополнительных услугах. По факту это скорее крепкая 3* с хорошим пляжем и основной едой.

Если для вас важны комфорт, честный All Inclusive, нормальный Wi-Fi и ненавязчивый сервис — лучше рассмотреть другие варианты.