Добрый день, дорогие читатели отзыва. Во-первых, хочу выразить огромную благодарность всем туристам, которые делятся своими впечатлениями о путешествиях, подобно рассказывают об отелях, подсказывают важную информацию (я часто делаю скриншоты и потом использую в отпуске), освещают сильные и слабые стороны отелей. Благодаря tophotels я всегда знаю, что меня ждет по прилету на море, я подхожу очень тщательно к выбору места отдыха, потому что это действительно важно. За 11 лет путешествий (а это Европа (Париж 2017, Прага, Рим 2018, о.Родос, о.Крит), Африка (Тунис и Египет), Турция 4 раза, Азия (ОАЭ, Таиланд)) моя семья получала исключительно положительный опыт от путешествий. Каждый раз по прилету домой я думала, что напишу развёрнуый отзыв, поблагодарю отель и страну, в которой мы побывали, но… жизнь так энергична, столько дел и событий, что времени не находилось.

Что ж, мой первый опыт опубликования заметок путешественника приходится начать с негативного комментария про отель Crystal Admiral.

Отдыхали мы с 28 июня 2026 по 12 июля 2026 года, 14 ночей. Оплатили пакетный тур в сумме 435 тысяч рублей (где около 150 был перелет, а 285 тыс сам отель). Отдыхали мы вчетвером, я, супруг и двое дочек. Согласитесь, 20 тысяч за ночь – приличная стоимость, за которую в первую очередь мы хотели получить безопасность. Но увы, безопасность и этот отель далеки друг от друга, как небо и земля.

Если коротко об отдыхе – он не удался, его испортили работники отеля отношением к нам, своим гостям. 04 июля (на шестой день отдыха) все деньги из чемодана (который был закрыт на кодовый замок) украли. Своровали все до единой монеты, рубли, доллары, евро, все подчистую.

Мы с супругом как-то не расстроились даже сначала, подумали, что сейчас по камерам все посмотрят, найдут вора. Я читала отзывы про другие отели с хэппи эндом, когда туристы обращались с жалобой на украденные деньги (руководство реагировало, видимо, расследовали, беседовали с персоналом, который был под подозрением) и на след.день им обратно подбрасывали кошелек в номер. Думала, что может так же произойдет с нами (к слову, такие отели, с отзывами про кражи я никогда не выбирала). Супруг меня успокаивал, что мол отель такой статусный, хороший, что отель сам как-то возместит нам украденную сумму, что отель несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в номере. Но, увы, тут такого нет. Ограбления массовые, как уже многие туристы писали отзывы. Кто-то пишет благодарность сотрудникам, что помогли с заявлением и переводом, когда приехала полиция, а я скажу обратное.

Сотрудница guest relation с красивым казахским именем Арайлым (Arailym) была изначально очень груба. Сначала с ее стороны были угрозы, а именно она сказала: описывайте в заявлении, когда деньги были, сколько, когда пропали, потом сказала, что полиция будет допрашивать вас и супруга отдельно, если показания не совпадут, то вас привлекут за дачу ложных показаний.

Уважаемые руководители отеля (женщина, которая завела на территории отеля 12 прекрасных кошечек), если Вы читаете отзыв, то как-то примите меры (посмотрите видеозапись (да, там точно есть камера, я ее видела) 05 июля 2026 г примерно в 17:30 в кабинете начальника службы безопасности, что там нам говорила ваша сотрудница Arailym), внимательнее относитесь к подбору персонала. В такой ситуации, как у нас, нужно было ну хоть как-то успокоить, принести извинения, а не угрожать своим гостям, у которых, итак, настроение было испорчено. Главная задача менеджера Guest Relation— создать условия, при которых посетитель захочет вернуться, такие специалисты играют решающую роль в удержании лояльной аудитории.

К слову, начальник службы безопасности тоже присутствовал при нашем разговоре, с каменным покер фэйс (букву к лучше замените на х, так будет правильнее) и никто, подчеркиваю, НИКТО из сотрудников отеля не принес нам извинения!

И самое главное, очень много лживой информации было от этой девушки (она сказала, что камер в коридорах нет, потому что законы Турции не разрешают, это ложь! В нормальных отелях камеры в коридорах есть). Еще она надменно сказала, что вскрыть чемодан – самое легкое, нужно было хранить в сейфе. Я ей ответила, что мы 11 лет путешествуем и всегда хранили деньги в чемодане, никогда не сталкивались с воровством. Потом мы узнали, что из сейфов тоже воруют, так им даже проще, весь явно вор не подбирал 10000 возможных комбинаций (коды у сейфа четырёхзначные), а просто знал универсальный код доступа. Значит в кражах задействован не один человек. Там работает группа лиц.

На след.день после полиции (точно Jandarma жандармерии, т.к. в этот поселок Кызылот, где находится отель, полиция не приезжает, не их зона ответственности, жандармерия обеспечивает порядок за пределами города) я подошла и спросила: есть ли новости, нашли ли наши деньги? Она ответила: Вы написали отказную, чего теперь хотите. Сказать, что я была удивлена – ничего не сказать. Мы никаких отказных не писали, но по факту что там она перевела полиции неизвестно, копию заявления нам не дали (но я обратилась в Генеральное консульство России в Анталье, их официальный ответ прилагаю в отзыве, надеюсь, хотя бы они предоставят информацию).

Совет туристам – переводите полиции все через онлайн переводчик, не доверяйте сотрудникам этого отеля. Еще через день она вообще сказала, что я вам в переводе отказываю, больше помогать не буду (но я бы уже естественно и не согласилась на ее перевод), я просто хотела узнать (а это была единственная русскоговорящая сотрудница) несет ли вообще отель какую-то ответственность за безопасность нахождения туристов в этом отеле.

На самом деле, ограбления массовые (с 02 по 04 июля 2026 г было шесть краж из номеров, а это информация только одного гида одного туроператора, т.е. по факту их гораздо больше). Потом познакомились с другой русской семьей, у них крали деньги из сейфа, очень крупную сумму. Они ездили в полицейский участок, но естественно никаких результатов по поиску денег нет. Отель ни за что не отвечает. Так что подумайте хорошо, прежде чем покупать тур в этот отель.

Естественно, после кражи, мы стали внимательнее к вещам, ведь есть еще дорогие телефоны, паспорта, ключи. Брали телефон с собой на пляж и заметили много интересного: пляж общий, там очень много людей без браслетов, в лобби, как ни странно, тоже много людей без браслетов, к аниматорам приходят друзья, да и просто посторонние люди. Там вообще проходной двор и зайти может любой.

Вообщем, вторую неделю отдыха в этом отеле мы провели в состоянии тотальной небезопасности. Даже ночевать там было не комфортно, не спокойно.

Подводя итог, туристам советую не выбирать этот отель для отдыха, а если уж и купили тур, то денег много не берите. А единственный вариант, в котором отель ответит за кражи, как ответил его сотрудник - это взятие вора с поличным, но никого там не поймали, а весь июнь и июль, судя по отзывам, там неплохо наворовали. Еще как вариант, совет туристу купить мини-камеру (стоит она явно меньше, чем украдут), она синхронизируется с телефоном по вай-фай и предоставить полиции улики. Видимо только так можно остановить преступления в этом отеле.

Также кроме краж, у отеля очень много минусов:

- в номер заходят постоянно, там просто проходной двор, даже если вы повесили табличку «не беспокоить» будут заходить: пополнение мини-бара, уборка, а еще очень подозрительная женщина ходит во все номера с криком КОНТРОЛ, Control. Так она повторяет раза три, осматривает комнату. Контролирует она уборку или контролирует есть ли туристы в номере (можно ли начать воровать их вещи и деньги) – неизвестно.

- из 4-ых центральных стеклянных лифтов работали только два;

- в коридорах такая невозможная духота, что если ваш номер далеко, дойти будет непросто;

- курят в этом отеле везде, не детском шоу рядом с вами, в ресторане на улице, на соседнем балконе, на соседнем шезлонге у бассейна, везде курят без перерыва;

- а ресторан – это просто отдельная тема. Если пойдете на ужин в 20:00, то готовьтесь – это час пик метро, люди везде, очереди везде, столов свободных нет. На фото прилагаю очередь за каким-то жареным фаршем (типа люля-кебаб) на ужин. На завтраке за блинчиками (панкейками) тоже такая же очередь. На горках очередь, в баре на пляже ребенку сок взять невозможно – очередь;

- тишины и спокойного отдыха тоже не получится в этом отеле, т.к. с 10 утра до 1:00 часа ночи в будни, до 2:00 ночи в выходные там очень громкая музыка. Мы взяли вид на море (это значит вид на бассейны) и очень пожалели, даже с закрытым балконом очень громкая музыка;

- еще, пожалуй, напишу о женщине, которая печет гезлёме (в черном платке очень хорошая женщина, а вот в белом платке на голове (да они обе все 14 дней ходили так - одна в черном, другая в белом платке, поэтому их так можно идентифицировать) – очень неприятная женщина. Русских людей она не замечает, ты приходишь, здороваешься, говоришь, с шоколадом или сыром тебе испечь турецкую лепешку, а она делает вид, что не видит. С отдыхающими турками, конечно, разговаривает. Но русских недолюбливает явно, не скрывая своего пренебрежения. Лепешки она швыряет по центру стола, хотя человек стоит и ждет с другого края стола.

- да еще очень навязчивая женщина в СПА, массаж прям каждый день рекомендует взять, а пройти мимо нее невозможно, т.к. чтобы взять пляжные полотенца, нужно пройти мимо нее.

Давайте поподробнее напишу о размещении, сервисе и питании, т.к. очень хочется, чтобы мой отзыв попал в раздел «отзывы», а не в раздел «претензии», который не влияет на рейтинг отеля. Тут уже несколько отзывов про воровство, но ни один из них не в рейтинге.

Размещение: нас поселили на шестом этаже (блок А, правое крыло отеля, там же где находится ресторан). Мы покупатели дуплех, двухуровневый номер. На втором этаже номера душновато, но кондиционер работал хорошо (т.к. мы часто были на ресепшн, видели, как люди толпами ходят и жалуются на нерабочую систему кондиционирования). Номер далеко не новый, но мы не придираемся к мебели никогда, но вот скрипучая лестница на второй этаж номера, конечно, не очень. Даже слышно, как поднимаются и спускаются соседи справа и слева.

Сервис: питание, аквапарк, детские шоу нормальные. Уборка слабая. Обеспечения безопасности, как уже написала, в отеле нет.

Питание: все пишут, что хорошее. Соглашусь, что разнообразие изобильное, вроде все есть, но, например, иногда была форель и сибас, но были дни, когда из рыбы была только скумбрия на гриле (не вкусная). Кальмары и креветки была пару раз, но они в таком томатном кислом соусе плавали, что вкуса морепродуктов в них уже не было. Фрукты и десерты без нареканий. Мороженое вкусное только в рожках (на ужине в ресторане или в кондитерской рядом с бассейном), в упаковках совсем невкусное мороженое. Мне очень понравились запеканки из брокколи и цветной капусты, но они были только 2-3 раза за 14 дней. Один раз за 14 дней давали дольки шоколада, как же мы по ним скучали, да не только мы, люди сразу на них набросились.

Кстати, про расположение отеля… вокруг ничего нет, ни магазинов, ни рынков, негде погулять, так что как птички в «золотой» клетке 14 дней ходили от номера до моря, от моря до ресторана, ну и в бассейн.

Море теплое в июле, красивое, прозрачное. Но входить без спец.обуви не очень, галька достаточна крупная.

В заключении, хочу написать, что целью отзыва является предупреждение туристов о массовых ограблениях в данном отеле, и что самое обидное – о недобросовестности, грубости, недоброжелательности сотрудников данного отеля. И, конечно, хочу, чтобы его прочитали руководители отеля, ведь репутация для владельцев бизнеса – самое ценное, что может быть.

Конечно, неприятный осадок остался, теперь и в след. путешествиях появится недоверие к персоналу, беспокойство, куда же спрятать деньги, чтобы они оказались целыми. Но любой опыт нужно анализировать и принимать с благодарностью. Так что, спасибо Crystal Admiral, что только деньги украли) Как же хорошо, что больше мы к вам не приедем.