за последние 30 дней
Отличный отдых с детьми, но клиентоорентированности полный ноль
Быстрое заселение. Прилетели в 23.00 нам еще предложили поздний ужин. Номер соответсвовал заявленному, хотя и есть небольшие огрехи. Где-то царапины на мебели, где-то трещинки на краске. Были с ребенком, по первому требованию нам предоставили дополнительную кровать, сушилку для белья и тапочки. Территория небольшая, все в шаговой доступности. Очень зеленая и ухоженная, видно что уделяется внимание. На территории 4 бара, из которых один на пляже, один у бассеина, у водных горок и в центральном лобби. Напитки выпрашивать не надо, готовят по первой просьбе. В качестве снеков у бассеина можно взять гамбургер, картофель фри и мороженное (мороженное было не в егда). У водных горок готовят мини пиццу. По территории постоянно курсируют официанты и пристают с вопросами, что принести, что будете пить. Все более менее могут объяснится на русском языке. По питанию - есть основной ресторан и 2 аля-карт. Рестораны аля-карт можно посещать бесплатно хоть каждый день, но в этом нет смысла потому что питание в основном ресторане выше всяких похвал. Тут и разнообразие салатов, фруктов, каш, супов, соусов, приправ. Каждый жень на обед и ужин готовят на гриле или рыбу, или креветки, или люля кебаб. Один раз жарили в масле какие-то пончики. Утром в ресторане жарят омлет с ингридентами на выбор. Иногда это мини-пицца или оладки с различними добавками на выбор. Из мяса очень вкусно готовят люля-кебаб, каждый день есть говядина в виде гуляша, дополнително порционно дают запеченнную говядину. Каждый день тушенноя рыба, дополнительно жарят на гриле целиком. При подаче повар вынимает хребет. По морю - снорклиyк на пляже и ехать никуда не надо. Мы видели: ската, три мурены разного размера, какую-то страшную рыбу, которая на нас смотрела большим глазом. Маленького кальмара мы догоняли по всему мелководью. Это не считаю морских ежей и разнообразных цветных рыбок разного размера, от самых маленьких до какой-то большой килограммов на 7 и полностью синей.
Омрачило столь благосную картину, только ситуация с отъездом. Во первых - хотя ранее нам было сказано, что браслеты не снимаюся после 12.00, при выселении (мы продляли прибывание до 18.00) был сделан вид, что сейчас будут срезать браслеты. По итогу их оставили, но что это было никто не понял. Скорее всего расчет на нейкое вознаграждение со стороны работников рецепшена. Кстати, если в ресторанах и барах вас везде поймут на русском, то на рецепшене лучше иметь переводчик, потомучтно по русски никто не говорит. Во-вторых, у нас был поздний выезд, трансфер в аэропорт планировался на 23.45. За продление номера с нас попросили: до 18.00 - 40 евро (получилось 47 долларов), до 20.00 - 60 евро, до 22.00 - 80 евро. В итоге задержка рейса у нас составила более 7 часов. В связи с такой ситуацией просили администратра на ресепшене войти в положение (учитывая то, что мы были с ребенком) и предоставить бесплатно номер для ночлега. В этой просьбе нам было отказано, а неофициально была озвучена сумма в 300 долларов за номер для ночлега. Наш отельный гид, представитель компании fun&sun самоустранился от решения этого вопроса и вообще информацию давал с большой задержской. В отеле на этом рейсе была еще одна семья из Минска, котору их гид перевез в другой отель, где им предоставили бесплатно номер для ночлега и питание. Уже по прилету в Минск, в разговоре с той семьей было выяснено, что отель в который их перевезли (не называю, что бы не сочли рекламой) учитывая ситуацию с задержской рейса, собрала всех своих гостей и объявили, что пользование номером всем продляется бесплатно.
Итог: впринципе отель, как место спокойного отдыха с семьёй , хороший. Но если возникают непредвиденнные обстоятельства, то на встречу вам никто не пойдет. Со своими проблемами вы остаетесь один на один. Все делается только за дополнителную плату.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими замечательными впечатлениями! Мы рады слышать, что ваше пребывание у нас доставило вам удовольствие. Ваши добрые слова вдохновляют нас продолжать предоставлять нашим гостям наилучший возможный сервис.
Мы искренне ценим вашу поддержку и с нетерпением ждём возможности вновь приветствовать вас у нас для ещё одного незабываемого отдыха!
С уважением,
Отдел по работе с гостями и контролю качества
Вы действительно хотите удалить комментарий?