Наш отпуск закончился настоящим кошмаром, и причиной этого стал именно данный отель.

После выселения сотрудники ресепшена сообщили нам, что до приезда трансфера мы должны оставить чемоданы в камере хранения отеля. Мы доверились персоналу, поскольку считали, что отель обязан обеспечить безопасность багажа своих гостей. Если администрация сама предлагает воспользоваться камерой хранения, логично ожидать, что она будет защищена и находиться под контролем.

Однако реальность оказалась совершенно иной. Камера хранения не была должным образом защищена, и из нашего багажа были украдены личные вещи. Мы были в шоке. Никогда бы не подумали, что подобное может произойти в отеле, где мы отдыхали и которому доверили свои вещи по рекомендации сотрудников.

Вместо того чтобы почувствовать поддержку и желание разобраться в произошедшем, мы столкнулись с полным разочарованием. Последний день нашего отпуска был полностью испорчен. Вместо спокойной дороги домой нам пришлось заниматься поиском украденных вещей, общением с администрацией, обращением в полицию и подготовкой необходимых документов.

Мы сразу сообщили о случившемся администрации отеля и обратились в полицию. Дело не оставлено без внимания — мы также направили обращения в туристическую компанию и другие компетентные организации.

Хочу предупредить всех будущих гостей: ни при каких обстоятельствах не оставляйте ценные вещи или важные предметы в камере хранения этого отеля, даже если сотрудники уверяют вас, что это безопасно. Если есть возможность — держите багаж при себе до самого трансфера.

Безопасность гостей и их имущества — это одна из основных обязанностей любого отеля. К сожалению, в этом отеле мы этого не увидели. Из-за случившегося мы потеряли не только свои вещи, но и чувство безопасности, хорошее настроение и положительные воспоминания об отпуске.

Я искренне надеюсь, что руководство наконец примет меры для обеспечения безопасности багажа гостей, чтобы никто больше не оказался в такой ситуации. Но лично мы сюда больше никогда не вернёмся и никому не можем рекомендовать этот отель.