за последние 30 дней
Прекрасная территория
Отель утопает в зелени. Ухоженная территория.глаз отдыхает и наслаждается😊
При заселении вышел конфуз( мы оплачивали номер в главном корпусе, нас заселили на минус первый этаж. При заходе в номер - резкий запах какой-то химии. Попытка включить кондиционер - он заскрежетал, засвистел, но охлаждать не стал. Попытка открыть балконную дверь- и шум, как от двигателя самолета, причем работающего. Под балконом стоит очень много огромных то ли систем кондиционирования, то ли огромных вентиляторов.
Пробыв несколько минут в номере, у меня начался аллергический кашель, прям приступ какой-то. На ресепшен на предложили доплатить 200€, чтобы нас переселили в этом же корпусе в другой номер. Немного понегодовав, мы решили пойти еще раз попробовать побыть в номере, хотя бы вещи разобрать. Но опять начался приступ. Опять на ресепшен, но уже к гестрелейшнн. Гестрелейшн Елена прониклась нашим положением и, пригласив ночного директора отеля (по-моему так его должность называется) и мы пошли посмотреть наш чудо-номер. После посещения нашего номера всем составом и очередного приступа дикого кашля, на предложили переночевать в номере в другом корпусе, а на утро пообещали переселить все-таки в главный, как мы и оплачивали. Спасибо им огромное, все так и произошло. На следующее утро нам предложили несколько номеров на выбор - и тут все срослось) на этом минусы нашего путешествия закончились. Номер дали реновированный, поэтому вопросов к нему нет. Мы готовы были и к более старому номеру, так как отелю 30 лет.
Дальше прекрасная, утопающая в зелени территория с огромными соснами, цикасами и различными цветами, очень комфортно гулять по ней.
Пляж прекрасен, при полной загрузке шезлонги нужно поискать, но мы загорали под соснами возле аквапарка, купались в море и возвращались обратно.
Аквапарк нормальный, немного под уставший.
Питание хорошее, разнообразное. Мясо, рыба, супы, много овощей и фруктов.
Алкоголь местный, но в коктейлях вполне себе.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Примите наши искренние извинения за те неприятные моменты, с которыми Вы столкнулись в самом начале вашего заезда. Ситуация с номером на минус первом этаже, посторонним запахом и работой внешних блоков кондиционирования категорически не соответствует нашим стандартам комфорта, и мы искренне сожалеем, что Вы испытали такие неудобства и проблемы со здоровьем.
В то же время мы невероятно рады, что наш сотрудник службы Guest Relations Елена и ночной директор смогли оперативно подключиться к решению вопроса, войти в Ваше положение и организовать временное размещение, а на следующий день подобрать для Вас отличный реновированный номер в главном корпусе, полностью оправдавший Ваши ожидания. Обязательно передадим благодарность Елене — ей будет очень приятно услышать Ваши теплые слова.
Ваши замечания относительно работы систем кондиционирования в старых номерах и загруженности пляжа также приняты нами во внимание — мы уже работаем над улучшением этих аспектов, чтобы отдых наших гостей становился только лучше.
Будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле и сделать ваш отдых безупречным с первых же минут!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда руководства отеля Астерия
Вы действительно хотите удалить комментарий?