Отель отличный!

Лобби: прилетели рано утром, сотрудники предложили позавтракать и прийти на заселение после оформление документов и завтрака. И действительно, уже в 10:00 мы распаковывали наши чемоданы в номере. В лобби приятный аромат масел, а в лобби-баре просто замечательная выпечка и пирожные. А еще смузи из клубники, манго и гуавы. В течение дня станции с прохладными домашними лимонадами и детокс-водой)

Рестораны. Чтобы не описывать долго скажу так - стандартный набор горячих блюд (рыба, морепродукты, птица, мясо), овощи и зелень, соусы - собирай салат какой хочешь! Напитки, сладости, мороженое. Национальные блюда. Фрукты (апельсин, яблоки, бананы, финики, инжир, груши). На завтрак свежие соки из цитрусовых, дыни и граната, ну и кофе с чаем).

Номер. У нас был семейный двухкомнатный в основном здании. Отличный номер, новый, без проблем.

Территория. Красивая, ухоженная, места хватает всем!)

Аквапарк сумасшедший! Супер!

Пляж. Лежаки новые, места хватает всем. Пирс хороший, места для купания достаточно. Для тех, кто ожидает большой коралловый риф и много-много рыбок - это не для вас. Но небольшой коралл и рыбки есть.

Анимация интересная, ребята отзывчивые и позитивные!

Персонал отеля. Сотрудников много, все отзывчивые и готовы помочь. Улыбаются и не стоят на месте.

Все это благодаря работе Управляющего отелем, который сам обходит территорию, вникает и выявляет проблемы, общается с гостями и четко ставит задачи своим подчиненным!

а теперь то самое НО... заголовка. Оно конечно же не относится к отелю и работе/гостеприимству сотрудников. Это частный случай, который произошел с нами в отеле. Мы решили разменять через банкомат Banque du Cairo доллары на фунты. Ну надо нам было))) Так банкомат этого банка завис, а с ним и деньги. Кто сталкивался с этим знает, что вернуть деньги - шанс маленький из-за сроков (10-40 дней) рассмотрения заявки, волатильности банков и т.д. Первое что мы сделали - попросили помощи отельного гида (SUN / Biblio Globus). К сожалению, помочь он нам не смог. То у него выходной, и дозвониться в банк он не смог. Затем в Египте праздник и выходные... До вылета 4 дня). И тут мы решили узнать у отеля их позицию по установленным на их территории банкоматах. Конечно сотрудники ресепшена не смогут решить подобные вопрос и попросили подойти к назначенному времени. Пришли. Оказалось к нам вышел управляющий отелем mr. Maqdis, который решил вопрос с банком за 15 минут. Через 3 дня, с утра в день вылета (обратный вылет был у нас вечером), отель организовал нам трансфер в банк, где в течение 4-х часов все оформили и вернули день.

За что ОГРОМНОЕ спасибо mr. Maqdis! Спасибо за понимание и помощь!

Конечно же эта история у нас не вызвала никакого негатива к отдыху и повторю еще раз, не имеет отношения к работе отеля в целом.

Отдых в отеле нам очень понравился! Прилетаем в Египет каждый год, и этот отель единственный, в который нам хочется вернутся еще раз! Уютно!

Еще раз выражаю благодарность всему персоналу и лично mr. Maqdis за его помощь!