Отдыхали в отеле всей семьёй с детьми. В целом отель нам понравился, отдыхом остались довольны.

Очень хорошая территория, отличный пляж, достойное питание и много развлечений. Есть чем заняться и взрослым, и детям. По этим пунктам действительно остались приятные впечатления.

Отдельно хочется отметить питание — выбор хороший, всё вкусно. Пляж также понравился: отдыхать комфортно. Развлекательная программа и инфраструктура отеля позволяют не скучать в течение дня.

Но есть два момента, на которые администрации отеля хотелось бы обратить внимание.

Первое — работа ресепшена.

Именно ресепшен формирует первое впечатление об отеле, поэтому здесь, на мой взгляд, руководству стоит серьёзно поработать с персоналом.

Гости приезжают на отдых, часто после перелёта, с детьми, уставшие. Задача сотрудников ресепшена — постараться максимально спокойно и доброжелательно решить вопросы с размещением, а не создавать дополнительный стресс.

В нашем случае именно процесс заселения оказался самой неприятной частью отдыха. Хотелось бы видеть больше внимания к гостям, желания помочь и найти удобное решение, особенно когда приезжает большая семья с детьми.

При этом после заселения впечатление от самого отеля стало намного лучше. Поэтому особенно обидно, когда хороший отель получает негативные эмоции гостей буквально с первых минут только из-за организации работы ресепшена.

Второй момент — платный ресторан à la carte.

Отель работает по концепции Ultra All Inclusive, поэтому удивило, что даже одно посещение ресторана à la carte не включено бесплатно в стоимость проживания.

На мой взгляд, для отеля такого уровня и концепции Ultra All Inclusive хотя бы одно посещение à la carte за время отдыха вполне могло бы входить в стоимость.

В остальном отель оставил хорошие впечатления.

Пляж — понравился.

Питание — понравилось.

Развлечения — понравились.

Территория — отличная.

Если руководство поработает над сервисом и отношением к гостям на ресепшене, отель станет значительно лучше.

В целом отдыхом мы довольны и отель понравился. Главное пожелание администрации — обратите особое внимание на ресепшен, потому что отпуск гостя начинается именно с него, и первое впечатление не должно начинаться со стресса.

Ну и мини бар думаю желательно заполнить соками коктейлями для деток.