за последние 30 дней
Второй приезд: большая хвойная территория, отличная курица и обслуживание, но мебель устарела, а в Topkapi больше не пус
Это был наш второй приезд в этот отель. Тогда он назывался Asteria Kremlin Palace. Жили с 19 августа по 1 сентября 2019 года, тринадцать ночей, в двухместном номере, питание ультра всё включено. Ездили вчетвером: двое взрослых и двое детей, старшей семь лет, младшая совсем малышка.
Территория и номер
Отель большой, территория вся в хвое, зелено. А вот мебель в номере устарела, это заметно.
Пляж и море
Пляж хороший. Море мелкая галька.
Питание
Кухня нормальная. Отдельно выделю курицу: приготовлена отлично, и продукты представлены во всех вариантах. Другое мясо попадается, например говяжий язык, но это скорее редкость, чем правило.
Персонал
Обслуживание в ресторане отличное. Мы ходили благодарить начальника смены, и это был не дежурный жест.
Вечера
Есть живая музыка.
Что изменилось со времени первого приезда
В соседний Topkapi ходить теперь нельзя: сменился хозяин. Раньше было всё общее, и это заметно меняет ощущение от отдыха.
Что стоит знать заранее
На пляже загорают топлес, никто за этим не следит. И вторая вещь: продавцы турпоездок и спа-услуг навязчивы.
Итог
Кухня и обслуживание держат уровень, территория по-прежнему хороша. А часть прежних возможностей отель растерял, и знать об этом лучше до брони, а не по факту заселения.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали наш отель и нашли время столь подробно поделиться своими впечатлениями. Для нас особенно ценно получать обратную связь от гостей, которые уже останавливались у нас ранее и могут отметить изменения за прошедшие годы.
Мы рады, что Вы по-прежнему высоко оцениваете нашу большую зелёную территорию, пляж, питание и, в частности, качество приготовления блюд из курицы. Отдельное спасибо за столь приятную оценку работы сотрудников ресторана. Нам очень приятно знать, что внимательное отношение и качество обслуживания оставили у Вас положительные впечатления.
Вместе с тем благодарим Вас и за замечания, которые Вы отметили в отзыве. Ваши комментарии относительно состояния мебели в номере, а также Ваши наблюдения по организации отдыха были переданы в соответствующие подразделения для рассмотрения и дальнейшей оценки.
Что касается возможности пользоваться территорией соседнего отеля, хотели бы уточнить, что в настоящее время отели Кремлин Палас и Топкапы Палас являются самостоятельными объектами размещения и работают независимо друг от друга. Поэтому доступ к инфраструктуре другого отеля не входит в действующую концепцию нашего отеля.
Также благодарим Вас за обратную связь относительно предложений экскурсий и SPA-услуг на территории. Мы обязательно учитываем подобные замечания при оценке качества гостевого опыта.
Нам приятно, что несмотря на отмеченные Вами изменения, Вы по-прежнему выделяете сильные стороны нашего отеля. Надеемся, что в следующий Ваш визит нам удастся подарить Вам ещё более комфортный и приятный отдых.
С уважением,
Азиз Озкючюк
Генеральный директор
Вы действительно хотите удалить комментарий?