Отдыхала вдвоем с молодым человеком. Приехали мы в отель примерно к 12 часам дня, номер был еще не готов к этому времени, поэтому пошли на море и в снэк- бар, заселили нас ближе к 15:30 и тут началось веселье 🥰

Номер был на втором этаже самый первый около лифта, оценка номера 1/10. Простенький ремонт, без балкона и с видом на горы.

В туалете: не работал слив унитаза, была побитая плитка на стене, ванна не в лучшем состоянии и близко.

В самом номере одеяло было прожженое, на тумбе засохшая грязь. Слышимость безупречная, ощущение что и двери в номер не было как таковой.

Вообщем номер самого низкого качества, не соответствующий уровню 5 звезд.

Пошли на ресепшен жаловаться на проблемы номера, пришел к нам главный менеджер ресепшена в номер, толком не смог абсолютно ничего решить, только поддакивал что сейчас всё уберут, утверждая что отель 5 звезд.

Далее пришла уборщица, посмотрела, посмеялась с нами над этим сюром и собственно ушла, не возвращаясь.

Только к самому позднему вечеру молодой человек с ресепшена предложил нам бунгало, мы посмотрели, номер гораздо больше оказался, но при осмотре заметили странный запах похожий на смесь сырости и химического запаха. В итоге мы радостные заселились, ведь номер был уже более адекватным на первый взгляд. Разложили вещи и легли спать, в 00:30 я просыпаюсь и случайно замечаю 2 ОГРОМНЫХ ТАРАКАНА на полу и в ванной комнате!!!

Моему удивлению не было предела, первый раз я вижу ТАРАКАНОВ в отеле 5 звезд.

Да, понимаю, это бунгало и живность может быть, но чтобы тараканы, это дно …

Утром уже пошли вновь на ресепшен, где нам как обычно особо не могли ничем помочь, главный менеджер (имени не помню) разводя руками ответил:

«Нуу это живность, мы травим их, но первый раз слышим такую обратную связь от вас, сегодня потравим еще раз…»

Прекрасная ОС от главного менеджера без предложения как либо загладить вину. Обслуживание 👍

По случайной ситуации мы оказались у guest relation. Девушку зовут Нурайым, выражаю свою благодарность только ей!

Предложила нам улучшенный номер (как оказалось такие есть). Номер небольшой, но с балконом на 4 этаже и видом на море. Номер хороший, по сравнению с тем, что мы уже видели.

Всё работало, было чисто и без живности, один раз я только заметила на шторке какого-то жучка, но не более, скорее дверь не до конца на балконе была закрыта, но не суть.

Номер 5429 рекомендую.

Нурайым, еще раз большое спасибо.

К тому же, Нурайым отправила в наш номер вазу с фруктами и сладким, и шампанское. Сделала поздний выезд в 15:30, предложила ресторан аля карт 2-3 посещения, но мы этим не воспользовались в итоге.

Что я могу сказать про питание:

Еда была, было нормально, пару раз было вкусное мясо, рыбу не пробовали.

Завтрак: одно и тоже на протяжении 12 дней, но выбор был и достаточно вкусно. Овощи особо не были представлены.

Обед: стабильно 2 супа на выбор, каждый день менялись по кругу, салаты уставшие, в основном макароны одни и те же, рис, котлетки иногда, луковые кольца, наггетсы, фри, лепешки и тд.

Ужин: вот ужины были так себе на самом деле, да, выбор был, но далеко не все было вкусно и свежее как нам показалось.

Мы не ожидали увидеть рейтинг отеля maxx royal, но если вы отель 5ка, пожалуйста, хотя бы овощи свежие режьте в салаты и соки не разбавленные водой делайте. Посуду тоже не следует выставлять с сильным запахом.

За 12 дней застали 2 ужина, на котором были представлены ролы и раки.

Их мы пробовать не стали, в ролах рыбы было мало, в основном овощные, но люди набирали себе в тарелки.

Снэк-бар:

оценка 5/5, безумно вкусно и сочно. Так же после обеда пекли вафли с ягодами и шоколадом, такие вкусные и сладкие, что очередь выстраивалась большая.

Ночной суп:

в 23:00 начинался завершающий прием пищи. Два супа на выбор, луковый и чечевичный безумно вкусные. К супу прилагались добавки: сухари, петрушка, укроп, лук, помидоры и т.д.

Бар: импортного алкоголя нет, только местный. Часто коктейли делали на другом алкоголе, тк заканчивались те, что должны быть. Водка раки, текила, ром, пиво было. Но в последний день пиво опять же было будто разбавленное водой, если вам важны вкусные алко напитки- тут вы такого не увидите, и даже не почувствуете, что выпили.

Хочу отметить в Американ баре вкусный напиток фламинго, он безалкогольной, напоминает молочный коктейль.

3 бара на территории отеля:

1. Американ бар внутри отеля, работает до 23:00.

2. Бар у бассейна, закрывался в 18:00 насколько я помню.

3. И до 02:00 работает бар правее от отеля, где находится ресторан Аля-карт, амфитеатр и горки.

Ресторан:

Полная посадка, столы найти невозможно всё потому, что работают 2-3 офика на весь ресторан и при этом еще обязанности разделены у них, кто-то забирает только грязную посуду и потом приходит тот, кто убирает стол и ставит чистые приборы. Разница между этими действиями могла составлять ~20 минут. Один раз в попросила девушку убрать стол, она сказала окей и так не дошла до него.

Я не жалуюсь конкретно на персонал, они не успевают так быстро всё делать, нужно просто руководству принять меры по добавлению официантов.

Пляж:

Много лежаков под навесом, но там всегда всё занято.

Есть пирс, на нем порядка 10 лежаков без зонтов. Там в основном лежаки были свободны, думаю связно с отсутствием зонтов. На пирсе много подростков. В общем на пирсе собирались любители загара и прыжков в воду. К 10/11 часам утра народу прибавлялось значительно. Спасатель сидел недалеко от пирса, на берегу, все 10 дней он прибегал на пирс, когда кто-то прыгал в неположенном месте и разгонял толпу людей из других отелей. Чужие уходили и возвращались вновь, тем самым создавая толкучку на пирсе.

Позже спасатель все же додумался сесть на самом пирсе в начале как фейс контроль, меньше народу стало, но не сильно. Но в целом особо никто никому не мешал и драки за лежаки не было, так что нормально.

Бассейн:

Небольшой, но места всем хватало и лежаков тоже. К вечеру на лежаках (особенно под пальмами) было достаточное количество мелких мошек, лезущих везде.

Ставлю отелю оценку 4/10, извините конечно, но это далеко не отель 5 звезд, знаю что такое количество звезд им дали только из-за близкого расположения к пляжу.

В итоге 2 дня выяснения отношений, смена 3 номеров и отдых пошел более менее нормально.

Мой вам совет: если вам все равно на номер эконом-эконом класса, питания не особо вау и отсутствие алкоголя хорошего, тогда отель подойдет, чисто покупаться и быть сытым.