Перед тем, как пройтись по плюсам и минусам отеля, упомяну, что весь отпуск прошел отлично и без каких-либо сожалений. Здесь все зависит лишь от Ваших собственных предпочтений, ожиданий и отношению к конкретным моментам.

В целом, отель многим соответствует пяти звездам, нет смысла перечислять так скажем "базу", отмечу только весомые отличия и то, что прям очень порадовало:

+ Есть категории номеров с выходом к собственному бассейну; вместо карточек от номеров — водонепроницаемые браслеты;

+ Вся территория безумно красивая, продуманная, очень много фотозон, без бомбических фоток не уедете;

+ Хотя отель семейный, тут есть места 16+, (в главном ресторане и зона "мальдивского" бассейна);

+ Мальдивский пляж — это любовь, белый песок, красивые лежаки, свой бар с бутылочным пивом, 16+ (у деток есть свой такой же пляж в зоне аквагорок) и диджейские сеты на закате;

+ Отличная вечерняя анимация, разнообразная, профессиональная и масштабная: шоу на любой вкус, живая музыка, дискотеки и раз в неделю большая вечеринка. Также разнообразие активностей в течение всего дня как для детей, так и для взрослых, в том числе аквагорки.

+ Большой пляж, много места и лежаков на нем, чистейшее прохладненькое моречко, пирс с лежаками, есть платные кабАны, а также лежаки в воде на главном бассейне;

+ Заказы напитков у лежаков по QR-кодам, в целом, вкусные фрукты, кофе, большой выбор мороженого, много точек с едой, в том числе ночное бистро; в обед на баре у пляжа угощают семитами, фруктами, есть импортный алкоголь, во время больших шоу работают миксологи;

+ У меня детей нет, но им явно есть, чем тут заняться: есть детский клуб, активности, горки, даже своя зона в ресторане (по детскому меню не подскажу);

+ Большинство персонала — киргизы и казахи, никаких проблем с русским языком. Гости тоже из разных стран, но превалируют албанцы, турки, русские, поляки, остальных чуть меньше в сравнении.

+ На территории есть кошкин дом. А на гест релейшн живут очаровательные котята.

+ Интернет был более менее стабильным, ловил везде. В подарок отель даёт очаровательную пляжную брендированную сумку.

Как бы я ни старалась не замечать мелочи и наслаждаться отпуском, на некоторые минусы сложно было закрыть глаза. Давайте пробежимся:

- Самый жирный минус, из которого, по сути, и вытекают всякие мелочи - это СЕРВИС.

Для отеля такой ценовой категории (доплатить чуток и ты будешь уже в премиуме) это просто ужас.

На ресепе хмурые лица, в ресторане нужно долго ждать, когда тебе предложат напитки. Проще сходить самой.

В зоне 16+ не всегда следят за соблюдением этого главного правила (при мне одна бестолковая мадам залезла в бассейн с младенцем, не удосужившись надеть на ребенка подгузник). Грязную и пустую тару убирают редко и очень медленно.

В отеле нет утюгов, даже по запросу!!!

Также был инцидент, когда поздно вечером в наш номер в наше отсутствие зашли, якобы по ошибке, чтобы застелить ещё одну кровать, разложив кресло и передвинув все наши вещи, и оставить банные принадлежности. Когда мы это обнаружили, на ресепшене отказались разобрать ситуацию, ссылаясь на позднее время, а утром менеджер гест релейшен без каких-либо извинений сказала, что произошла ошибка (не тот номер кто-то указал в заявке) и обвинила нас в том, что мы сами не поставили отметку "Do not disturb". То есть в пятизвездочном отеле менеджеры не умеют разрешать довольно неудобные и серьезные ситуации, а к вам в номер может зайти кто угодно и когда угодно. Б-безопасность.

- Второй минус даже не минус, а предостережение. В июле отель был просто переполнен! Не ждите раннего заезда, будет супер, если сможете получить номер в 14:00 и тот, что действительно оплачивали. Людям также отказывали в позднем выезде даже за деньги.

Я поняла, что большое количество людей на отдыхе для меня - это просто ад, но это издержки больших отелей в высокий сезон. Буду выбирать что-то поменьше, типа прошлогоднего Miramare.

- Синергия плохого сервиса и высокого сезона рождает еще один минус.

Найти лежак у бассейна — тот ещё квест. Несмотря на сообщения не занимать лежаки раньше 8 утра и не отсутствовать более часа, всем было все равно. При этом работники отеля не боролись с этим никак. Зато можно не бояться за вещи, их никто не возьмет 😄

Спасибо за мальдивский пляж!

- Вот вроде бы еды было много, какие-то блюда выглядели совсем уж экзотическими, страшно было брать, но будто это лишь создание видимости выбора. Мне, привереде, было сложно найти что-то действительно вкусное, питалась максимально простым и привычным. Клубники не было совсем. В итальянском аля карте было неплохо, и там можно попробовать вкусный Сан-Себастьян.

- Отсутствие кофе в главном ресторане на завтраке. Это просто провал.

Да, не далеко от ресторана есть кофейня и там очень классный кофе на любой вкус, но будьте добры отстоять порой огромную очередь.

И на баре тоже очередь! Да, алкоголь импортный есть в главном баре Vago, но только когда ты о нем упомянешь, в противном случае будете пить то, что нальют. Коктейли умеют делать только миксологи во время шоу, обычные бармены порой даже не знают, какой алкоголь от них просят.

- Заход в море — галька, мои бедные ступни вышли из чата, а мне самой было весьма проблематично выйти из моря🤣

Сильно пожалела, что не взяла аквашузы. Но зато вода оооочень чистая.

Тут прям кайф.

В общем, отель прям популярный в этом сезоне, очень красивый, но всё упирается в сервис. Он тут на слабую 4 . Возможно, в менее загруженный сезон тут более комфортно. Но проверять я не буду. Цена явно завышена.

Рекомендовать могу, но учитывайте свои потребности.