Мы с женой очень долго ждали этого отпуска и ехали в предвкушении отличного отдыха. К сожалению, 14.08. 2026 в первый же день превратился в абсолютное разочарование, в какой-то момент от обиды и досады хотелось просто собрать вещи и уехать обратно.

При заезде в первый номер мы сразу заметили грязный ковролин, а на постельном белье чужие волосы и пятна. Мы попросили поменять номер, но нам отказали, заявив, что свободных номеров в отеле нет. Вместо этого прислали не особо довольную уборщицу с представителем службы хаус-клининга. Они потратили 30 мин на уборку и покинули номер.

Однако то, что мы обнаружили после их «уборки» вызывает шок:

• На кофейной станции прямо возле чашек так и остались лежать чужие женские волосы

• В ванной — грязное зеркало в разводах и неотмытый душ

• А вишенкой на торте стал унитаз, который сбоку был в фекалиях!

То есть после вызова клининга номер не то что не отмыли, а даже не дотронулись до базовых вещей.

После такой находки мы потребовали связать нас с управляющим отелем или службой Guest Relations. И свободный номер, которого только что «не было», мгновенно нашелся!

Но и на этом наши приключения не закончились:

1. Нас, семейную пару, заселили в номер с двумя раздельными кроватями.

2. На вызовы клининга, выяснения обстоятельств, переезд и испорченные нервы ушел минус один день отпуска.

3. Да, перед нами формально извинились. Но давайте будем честны: простых извинений абсолютно недостаточно, когда гостей заселяют в грязь с чужими фекалиями и волосами и полностью ломают первый день долгожданного отдыха.

Самое обидное, что сам по себе отель неплохой: здесь действительно хорошая еда, красивая территория и много мест, где можно приятно провести время. Но халатность клининга, антисанитария и формальное отношение к гостям перечеркивают эти плюсы.

Совет будущим гостям: настоятельно рекомендую сразу же тщательно проверять номер при заселении. Мы искренне думали, что подобного просто не может быть, но, как оказалось, это вот так. Берегите свой отдых!