Отдыхали в этом отеле с 13 по 19 августа. К сожалению, впечатления крайне негативные, и вот почему.

1. Заселение и обман персонала

Мы приехали рано утром (с 6 утра) и ждали заселения. Администрация взяла с нас деньги и чаевые за раннее заселение, но обещание не выполнила. Нас продержали в коридоре до 14:00! При этом каждые 5 минут нам говорили «ещё 5 минут», и так длилось два часа подряд. Это было похоже на издевательство.

2. Отношение персонала (Ресепшен и SPA)

Персонал ресепшена абсолютно не слушает гостей. Когда пытаешься объяснить проблему, перебивают, относятся предвзято и без капли уважения. Администратор SPA-салона повел себя просто возмутительно: на меня накричали за то, что я попросила массаж, который нам заранее пообещал сам ресепшен.

3. Состояние номера

Номер просто ужасный:

· Со стен и потолка летит штукатурка.

· Не работает дверь.

· Не работает вентилятор и кондиционер (дышать нечем).

· Уборка в номере проводится формально, по сути — не убираются нормально.