за последние 30 дней
отдых удался, но к отелю вопросы. Это не 5 звёзд.
..Прежде скажу сразу, что мой отдых удался, поскольку именно такой настрой был и ему я чётко следовала. При бронировании отеля я знала, что это не фешенебельная пятёрка, а как часто здесь любят писать - " бюджетная". Мой запрос был - чистое море и не отравиться, просидев весь отпуск на горшке. Запрос полностью был удовлетворён. Теперь по порядку:
РЕСЕПШН
Очень приветливо нас встретили, учли просьбу поселить нас с видом на сад, вдали от шума анимации. Заселились после 14.00. Пока ждали заселения в лобби, меня сразу атаковали представители спа- салона, который находится на нижнем этаже отеля. Очень вежливо и учтиво общались, предлагали их посетить, ознакомиться с прайсом практически с минуты приезда в отель. Мне было не до них после перелёта и ожидания заселения. Забегая вперёд скажу, что представители спа не отставали от меня до момента моего пробного посещения салона :( при выходе и входе в лифт, при получении полотенец на пляж, на пляже, в лобби, на территории отеля), это начало раздражать уже на третий день . Очень навязчивый сервис под видом искреннего интереса к отдыхающим. В лобби, как и на всей территории отеля много котов, которые лежат и ходят где хотят, но это не напрягало даже больше вызывало умиление у гостей и особенно детей. Сразу хочу сказать аллергикам на шерсть котов -этот отель не для вас! Котов вы будете видеть везде на диванах лобби и особенно в ресторане в большом количестве. Для отеля 5 звёзд наличие бездомных котов , особенно в ресторанный зоне, выглядит мягко скажем странно. Хотя может для Турции коты -это священные животные, как в Индии -коровы и им все можно?:)Еще раз повторюсь, меня это не напрягало, но только потому , что не имею аллергию на шерсть этих милых животных.
В туалете лобби нет подставок под ноги для детей, помыть руки ребёнку даже с ростом 116 см невозможно, просто не дотянуться до кранов и мыла.
В главном корпусе 3 лифта , центральный не работал когда мы приехали и не работал до отъезда. И это в сезон! Все это время на нем висела табличка, что он не работает.
Двух лифтов на корпус катастрофически не хватало, люди набивались максимально, кнопка кондиционера в лифте только создавала шум, но охлаждения не было совершенно!
НОМЕР
Номер был с видом на сад в
главном корпусе. Мебель не новая, у нас даже дверная коробка с одной стороны отходила. Слышимость атомная , слышно все, даже шаги из коридора. Но меня это не напрягало, потому что к вечеру все спали без задних ног, а днем нас не было. Номер убирали ежедневно, но я всегда вешала табличку с просьбой уборки,когда уходили на пляж. Чаевые оставила в предпоследний день и пожалела-это была худшая уборка за весь период. Даже тапочки не положили. Уборка средняя, например, тумбу перед зеркалом не протирали ни разу, как были следы от сока, так и пробыли все 10 дней. Но белье постельное было чистое всегда. Полотенца меняли регулярно. Вцелом нормально. Зубных щёток и пасты нет, что тоже странно для 5 звёзд. Шампунь и гель для душа дешёвые. Берите свое. Просила подставку для ног ребенку, принесли не сразу , батареек для пульта тв так и не дождалась. Окна выходили на сад и веранду, если выйти на балкон, то очень слышна музыка из зоны бассейна, но это тоже не напрягало, при закрытом балконе ничего не слышно и спалось отлично. Если ночью встать в туалет, в районе 4-5 часов, то в туалете ароматно пахнет едой и выпечкой)))) В минибаре были соки, кола, минералка.
РЕСТОРАН
Еды достаточно, все даже не попробовали, много разноцветных сладостей , но они не вкусные. В основном была курица в разных видах,рыба, Особенно хочу отметить супы на ужине. Обалденный вкусные томлёные бульоны из курицы и говядины. Но в 8 вечера супов уже нет. В другом виде говядины не было. Из фруктов яблоки, арбуз, дыня, апельсин слива , абрикос,персик. Из всего этого есть можно только апельсин , дыню и арбуз. Все остальное неспелое и не вкусное. Ни разу не было бананов и манго, у которого вообще-то был сезон. Вкусное кофе.
Плюсы: достаточно разнообразно, ни разу не почувствовала порченных продуктов.
Минусы: на такое количество гостей отеля всего один маленький зал с кондиционером. Места там можно найти примерно спустя 1.5 часа после начала приёма пищи или стоять над душой у сидящих, все остальным приходилось сидеть в открытой зоне под крышей, но это просто ад при уличной температуре 33-35 градусов. В большом зале висят вертушки над головой, но, внимание : их в обед в 14 часов выключают! На мою просьбу и аргументы, что дети сейчас в зале начнут терять сознание от жары, мне было сказано, что у них такой регламент, хотя обед официально до 15! Этот просто ужас! Еда не лезет, сидишь как в бане. Вечером немного получше за счет открытых веранд и зашедшего солнца , но отсутствие нормальных посадочных мест под кондиционером в жаркой стране в отеле 5 звёзд- это жесть! Было очень жаль детей. Второй глобальный минус - за 1.5 часа до окончания времени пребывания в ресторане официанты начинают потихоньку убирать продукты с полок, а за час до окончания вы практически ничего не найдёте. То есть приходить к началу -это нормально не сесть под кондиционером, а если придти позже, то надо носиться сломя голову с тарелками пока все не унесли. И это тоже такой регламент. Нет слов. Сплошные 5 звёзд)))
Коты в ресторане- это отдельная атрибутика, причем по сути бездомная и непривитая. Да, они милые,все их кормят и мы не были исключением , но они везде прыгают, люди их гладят, а потом щупают какой же персик в общей корзине более спелый. Это видела лично. И нет бы это был ребёнок, это была взрослая женщина! С того момента брала только арбузы с ножа работника. Ну и конечно же мухи, куда же без них. Они везде. Впринципе , вполне объяснимо при открытой зоне ресторана. Приборы пару раз попадались грязные, толи недомытые в посудомойке, толи немытые вовсе.
Были тематические ужины, но я не впечатлилась. Например, роллы есть невозможно. Переваренный склизкий рис... Очень порадовалась селедке!
Вообщем, голодными мы не оставались, с животом вцелом было нормально -это для меня было архиважно!
Ресторан Алякарт - ничего особенного. Пойти можно только для разнообразия. Для детей приносят макароны, наггетсы и фри. Причем без выбора. Мой ребенок фаст фуд не ест, сидел давился холодными макаронами. А еда как для меня ему не полагалась по меню. Очень странная позиция.
ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ
Красивая и ухоженная. Очень чисто. Приятно быть в тени в жару.
АНИМАЦИЯ
Аниматоры весёлые, ненавязчивые, приятные молодые ребята. Музыка у бассейна чересчур громкая днем, не было спокойной музыки для отдыха и общения, я там долго не смогла находиться. Не могу сказать, что впечатлялась ежедневными вечерними шоу, они повторяются, немного простоваты,без претензии на интеллект, но после пары бокалов кажется людям нравилось. Я ожидала большего. Дискотека для детей достаточно однообразная, дети собираются разновозрастные, от годовичков до 12 летних. Музыка без учёта возрастов. Мне музыка для мини-диско не особо понравилась. Но детские аниматоры прикольные и дети с удовольствием бежали на дискотеку. Им нравится - вопросов нет! Но главный минус - начало детской дискотеки в 21 час. Это очень поздно для малышей и младших школьников, большинство стараются соблюдать режим.
Про вечерние шоу ничего сказать не могу, была только на шоу "мисс отель" и " пара отеля". Как уже писала выше, все забавно, но без претензии на интеллект.
Детский клуб работает 6 дней в неделю,мой ребенок был на мастер-классе по выпеканию пиццы и печенья. Это было классно! Из 6 дней 2 дня- это платные выезды для катания на лошадях и еще куда-то. Оставить ребёнка можно только если он чётко в состоянии добраться сам до номера, не убежать с территории отеля и умеет плавать. За детьми там не следят. Только за доплату наверное. Девчонки хорошие в миниклубе.
Музыка. Вообщем, я побывала в Анапе в разгар сезона. Сплошная русская музыка, одни и те же песни одних и тех же исполнителей. Крайне редко звучало что-то другое. Я так мечтала попасть в местный колорит, но увы оказалась на русской дискотеке 90-х....даже банального и всеми любимого в РФ Таркана включили 1 раз и 1 песню. Под песни " Руки вверх" и Стаса Михайлова я засыпала на балконе с коктейлем. Коктейли здесь невкусные. Вообще алкоголь никакой, везите свое. Пиво вообще вода.
СНЭК БАР
Фаст-фуд не люблю, но шаурма и пицца очень вкусные, советую! Единственное очень странный дядя печёт пиццу , не любит давать 2 пиццы,хотя видит, что стоит родитель и ребёнок. Мой совет всем, берите только из печи, мой ребёнок уронил пиццу с подноса, я ее отдала этому чудному дяде в надежде что он ее выкинет, но нет, он ее разложил на подносе и о дальнейшей судьбе пиццы я даже боюсь думать.
МОРЕ И ПЛЯЖ
Море прекрасно, иногда проплывал мелкий пластик, но быстро исчезал, в основном море было чистое. Огромное разочарование даже не в пляже, а в людях. Есть отдельная полоса для курящих отдыхающих с лежаками, но народу все равно, курят везде, несмотря на объявления на столбах " курить запрещено" в зоне для некурящих. Наплевать даже на детей. На замечания и просьбу переместиться в зону для курящих реагируют как полагается особям с низким уровнем интеллекта. Окурки везде, с ними чудно в песочке играют дети в в зоне для некурящих. Очень надеялась, что за это полагается штраф, но охрана только гоняла людей с соседнего отеля с наших лежаков, вместо того, чтобы следить за соблюдением ими же установленных правил.
Особого внимания достоин туалет на пляже. Это на какой рост , простите, рассчитан унитаз? На него не вскарабкается ни одна женщина среднестатистического роста, не говоря уже о детях. Как , простите справить нужду? Видимо, как обычно, в море. Вполне объяснимы мокрые полы в туалетах и кабинках для переодевания.
Полотенца для пляжа давали в спа. Очень часто с пятнами и дырками. Ну тоже не уровень 5 звёзд. Не уверена что их вообще стирают.
Вот водитель трансфера на море всегда был супер! Приветлив и видимо фанат Асти))))
СПА.
Это отдельная тема))). Вообщем, ты интересен этим товарищам ровно до момента , когда либо интеллигентно отказываешься от спа, либо уже от их назойливости посылаешь. Предложат 15 минут бесплатного массажа, даже запишут на время, а придёшь и тебя не ждут и массажик будет не 15 минут, а 5 включая одевание и раздевание. Еще могут сказать, что обидятся, если не пойдёшь в спа. Забавные ребята, конечно. Ну а на следующий день равнодушно и холодно поздороваются. Это очень веселит, наблюдая как падает уровень любви и доброжелательности к тебе. Вот одного ребята не понимают, что их бизнес процесс построен им же во вред.
КОММУНИКАЦИЯ
Ребята ( турецкий персонал) активно знакомяться с туристками, причем не смущают даже замужние (эх, старая добрая Турция) , но они совершенно не говорят по-английски, аргументируя это тем, что здесь все русские. А мне очень хотелось попрактиковать английский.
Вообщем, ощущение ,что я на отдыхе в Анапе не оставляло ни на секунду.
И последнее. Кальян. В Турции кальян всегда прекрасен. Но не здесь. Стоит 24 доллара, вкус никакой. После 5 затяжек меня начало тошнить, еле успела добежать до туалета. Не знаю, что мне туда намешали. Не рекомендую
Отель однозначно не 5 звёзд, даже не бюджетные 5 звёзд. Не знаю как распределяется звёздность в Турции, но это хорошие 3 звезды.
Фишки отеля - это аниматоры, красивая территория, дорога на пляж. Если уйдут эти аниматоры, отель канет в бездну. Все держится на них!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо, что так подробно поделились своими впечатлениями об отдыхе в Armas Kaplan Paradise. Ваш отзыв действительно очень обстоятельный, и мы внимательно ознакомились со всеми замечаниями и положительными моментами, которые Вы отметили.
Прежде всего нам приятно знать, что, несмотря на все замечания, Ваш отдых в целом удался, а главное — оправдались Ваши ожидания относительно моря и спокойного отдыха. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес нашей территории, команды анимации, детского клуба и водителя трансфера. Нам особенно приятно, что Вашему ребёнку понравился мастер-класс по приготовлению пиццы и печенья, а анимационная команда смогла подарить детям положительные эмоции.
При этом нам искренне жаль, что некоторые моменты во время проживания вызвали у Вас раздражение или разочарование. В частности, мы обязательно принимаем во внимание Ваши замечания относительно работы лифтов, температуры в ресторанной зоне, организации посадочных мест, своевременного пополнения блюд, качества уборки номера и состояния некоторых элементов инфраструктуры. Подобные замечания важны для нас именно потому, что позволяют увидеть недостатки глазами гостя и обратить на них внимание соответствующих служб.
Отдельно благодарим Вас за подробные комментарии по ресторану. Мы рады, что Вы не столкнулись с проблемами с качеством продуктов и смогли найти для себя блюда, которые Вам понравились, особенно супы. В то же время Ваши замечания по ассортименту, температурному режиму в зале и организации питания мы передадим ответственным руководителям для дополнительного контроля.
Что касается кошек на территории, понимаем Вашу позицию. Armas Kaplan Paradise располагается в регионе, где присутствие животных на открытых территориях является достаточно распространённым явлением, однако мы также понимаем, что для некоторых гостей это может быть вопросом комфорта и гигиены. Ваше замечание относительно ресторанной зоны обязательно будет принято во внимание.
Нам также жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от работы SPA-команды. Мы всегда стремимся к тому, чтобы предложения дополнительных услуг оставались именно предложениями и не воспринимались как давление на гостя. Ваш опыт в этом отношении явно не соответствует тому уровню общения с гостями, который мы хотим поддерживать, и поэтому Ваш комментарий для нас особенно важен.
Спасибо и за положительные слова о море, пляже, зелёной территории и сотрудниках, которые были внимательны к Вам во время отдыха. Мы искренне ценим, что, несмотря на большое количество замечаний, Вы смогли отметить и те стороны нашего отеля, которые сделали Ваш отпуск приятнее.
Наталия, Ваш отзыв помогает нам увидеть не только то, что уже хорошо, но и то, над чем нам необходимо работать. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями с руководителями соответствующих подразделений.
Будем рады однажды снова приветствовать Вас в Armas Kaplan Paradise и постараться подарить Вам отдых, который оставит гораздо больше положительных впечатлений.
С уважением,
Команда Armas Kaplan Paradise