Отдыхала в отеле Sidera Kirman Premium с 11 по 18 августа 2026 года. Хочу поделиться неприятной историей, которая произошла у меня в этом отеле. После которой впечатления об отдыхе сильно испортились.

Возможно кому-то в последующем это поможет избежать столь неожиданных моментов. А лично я в этот отель больше никогда!

Сотрудники отеля, которые сидят на ресепшене, абсолютно не компетентны.

Вечером, накануне выезда из отеля, мне принесли бумагу о том, что я должна оплатить дополнительные расходы, а именно за павильон на пирсе.

Однако эти услуги я оплачивала сразу же, при бронировании и пользовании, а именно 15 августа наличными деньгами в размере 117 $ (100 евро). Мне дали розовый чек и всё. Сотрудник, который оформлял оплату, не зафиксировал это в системе.

В итоге, мне предъявили повторно сумму в размере 100 евро. И мне пришлось доказывать то, чего я доказывать не должна.

Я написала объяснительную, попросила сверить кассу за 15 число и проверить камеры видеонаблюдения. Посмотрев камеры, сотрудник подтвердил, что оплата была. Порвал мою объяснительную и сказал, что всё хорошо.

Но! Самое главное! Если ты выяснил свой вопрос с одним сотрудником отеля, это ничего не значит. Этот сотрудник уйдет домой, информацию не оставит и не передаст другому сотруднику, изменения не внесет в систему.

В итоге, в 4.30 утра я сдаю номер и мне снова предъявляют оплату в 100 евро. Тут самообладание меня покинуло. Второй раз доказывать, что ты не верблюд никак не входило в планы!

Особенно когда тебя ждёт трансфер, гиду и водителю вообще все равно, им надо ехать. Со мной двое детей. И времени нет на обсуждение, объяснения. Еще все сотрудники спят, никто ничего подтвердить не может.

В итоге меня отпустили после того, как пришел старший менеджер.

Спасибо гиду и водителю, что нас не оставили и ждали до последнего!

Не желаю никому испытать такой стресс!

Ужасное отношение к гостям! Ужасные сотрудники!

Испорчено впечатление об отеле навсегда.