Отдых в Hane Sun Elite Hotel (Сиде) испорчен с первой минуты. Туроператор Fun&Sun продал нам этот отель под видом «нового» (2022 года), по факту это старое здание 2007 года постройки, на котором просто сменили вывеску в 2021-м.

1. Кошмарное заселение и отсутствие поддержки ночью.

Бронь была полностью оплачена с 14:00 предыдущего дня. Мы прилетели ночным рейсом, но в отеле нас отказались заселять и заставили сидеть в лобби до глубокой ночи. Администрация наотрез отказалась выдавать официальный акт о том, что номер не был предоставлен вовремя.

В тот момент у нас не было телефона гида, а номер «горячей линии» Fun&Sun, указанный в ваучере, просто не активен! Всю ночь мы вместе с сотрудниками ресепшена пытались дозвониться в поддержку — безрезультатно. В чужой стране нас просто бросили.

2. Гид Fun&Sun — письменный отказ в помощи.

На следующий день мы нашли гида Юсуфа и попросили его помочь во взаимодействии с отелем, чтобы получить официальный акт о несвоевременном заселении. В ответ гид письменно отказался нам помогать. Представитель туроператора открыто встал на сторону отеля! Ему не до туристов: его единственные задачи — втюхивать экскурсии, нелегально менять доллары на лиры и прикрывать косяки администрации.

3. Ужасное питание и грязь.

В столовой Hane Sun Elite Hotel хаос и антисанитария. Еда невкусная, повсюду огромные очереди, свободных столов нет. Персонал не успевает убирать: везде мусор, крошки и горы грязной посуды.

4. Невыносимый шум.

Вокруг отеля проходят оживленные дороги с круглосуточным потоком движения. Гул от трассы не стихает ни днем, ни ночью. Из-за этого на территории и в номерах очень шумно, нормально выспаться после перелета и стресса просто невозможно.

5. «Чистый пляж» через издевательство.

Единственный относительный плюс — это само море и пляж. Но добраться до него — отдельное мучение. До пляжа нужно ехать на автобусе без кондиционера, который приходится ждать под палящим солнцем. Максимальное время ожидания, которое мы зафиксировали — 25 минут на жаре.

6. Туроператор самовольно меняет условия тура.

Отдельное возмущение вызывает Fun&Sun. Я оплатила тур с вечерним выездом из отеля, рассчитывая на полноценный последний день отдыха. Но туроператор в одностороннем порядке, без моего согласия, перенёс рейс на 9:25 утра. В итоге я потеряла целый оплаченный день отпуска и должна среди ночи собираться и ехать в аэропорт. За эти деньги мне никто даже не попытался предложить альтернативу или компенсацию.

Итог: Вы платите немалые деньги за то, чтобы вас обманули при продаже тура, оставили без сна ночью, кормили в антисанитарных условиях, а в конце ещё и самовольно лишили оплаченного дня отдыха. Категорически не рекомендую ни Hane Sun Elite Hotel в Сиде, ни туроператора Fun&Sun с их гидом Юсуфом.